IT- tekniker med inriktning telefoni och supportteknik, vikariat

IT- tekniker med inriktning telefoni och supportteknik, vikariat

Sista ansökningsdag: 2025-08-24

Om arbetsplatsen

Vill du bli vår nya kollega? I Motala, Östergötlands sjöstad, är vi öppna, stolta och nyskapande. Vår kommun är rätt plats för att bidra, utvecklas och trivas. Som vår medarbetare har du ett ansvarsfullt uppdrag att tillsammans med oss anpassa arbetet till förändringar och agera för att utveckla ett hållbart sjöstadsliv i Motala kommun.



Vi står mitt i en spännande digitaliseringsresa där vi ständigt letar efter smartare lösningar som förenklar vardagen för både medborgare och medarbetare. Vill du kombinera strategi med praktiskt IT-stöd? Hos oss får du det bästa av två världar!

Motala kommun bygger framtidens IT-miljö och vi söker nu dig som vill vara med på resan i en kombinerad roll som tjänsteansvarig för telefoni samt supporttekniker. Du får en central roll i både teknikens utveckling och användarens vardag.

Arbetsuppgifter

Om rollen

Tjänsteansvarig för telefoni:

Du ansvarar för kommunens telefoni och arbetar både strategiskt och operativt med att säkerställa att tjänsterna möter verksamhetens behov. Det innebär arbete med avtal, dokumentation, teknisk rådgivning samt förbättring av processer och arbetssätt. Du samarbetar med både interna beställare och externa leverantörer.

Supporttekniker:

I supportrollen arbetar du med daglig användarsupport inom kommunens IT-miljö. Du löser ärenden som rör klienter, nätverk, mobila enheter, konton och behörigheter främst via ärendehanteringssystemet Topdesk och telefon. Ditt arbete är avgörande för att kommunens medarbetare får snabb och professionell IT-service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Helhetsansvar för telefoni som tjänst: Utveckla, följa upp och dokumentera vår telefonilösning med fokus på tillgänglighet, säkerhet och att den fungerar sömlöst för användarna.
• Driva förbättringsinitiativ: Identifiera och projektleda mindre förbättringar inom telefoniområdet från effektivare rutiner till tekniska uppgraderingar som ökar kvaliteten.
• Teknisk rådgivare till organisationen: Stöd kollegor och verksamheten med expertis kring kommunikationslösningar, teknikval och bästa praxis för telefoni.
• Avtals- och leverantörsansvar: Skapa och följ upp avtal, bygg hållbara leverantörsrelationer och säkerställ kostnadseffektivitet genom kontrollerad budgethantering.
• Skapa tydliga styrdokument och effektivare processer: Bidra till utveckling av styrdokument, rutiner och processer med direkt inverkan på arbetsflödet och systemets regelefterlevnad.
• IT support via flera kanaler: Ge support via telefon, fjärranslutning och på plats för att skapa goda användarupplevelser genom att vara hjälpsam och lyhörd.
• Teknisk felsökning och installation: Felsök och installera allt från klientdatorer och mobiler till skrivare samt säkerställ att allt fungerar smidigt i vardagen.
• Administration av användare och säkerhet: Hantera användarkonton, behörigheter och säkerhetsinställningar i AD och M365, viktigt för verksamhetens trygghet och effektivitet.
• Delta i IT projekt och förbättringsarbete: Agera som en engagerad lagspelare i IT projekt, små som stora, och bidra till att höja kvalitet och resultat i arbetet.

Kvalifikationer

Vem är du?

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller utbildning/ erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.
• Goda kunskaper om hårdvara och teknik inom telefoniområdet.
• Erfarenhet av leverantörskontakter, avrop och upphandling.
• God kommunikativ förmåga, på svenska, muntligt och skriftligt.
• Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och ansvarstagande
• B-körkort är ett krav

Meriterande

• Erfarenhet av arbete med tjänsteutveckling och tjänstekatalog.
• Erfarenhet att verka i gränssnittet mellan verksamhet och IT.
• Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL.
• Kunskaper inom Exchange, M365 och Active Directory

Personliga kompetenser



• Strukturerad; Arbetar enligt en tydlig process, organiserar och planerar sitt arbete väl, slutför det som påbörjats och håller deadlines.
•  Relationsskapande; Tar aktivt initiativ i sociala sammanhang, kliver fram och har lätt för att skapa nya relationer.
• Lösningsorienterad; Hittar snabbt lösningar på uppkomna problem.

Anställningen

Typ av anställning: Tidsbegränsad anställning

Varaktighet: 6 månader eller längre

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse med rekryterande chef.

Anställningen upphör: 2027-05-31

Ansökan

Referensnummer: C263010

Kontaktperson(er)

Monica Påhlson

Gruppledare

0141-22 50 61

monica.pahlson@motala.se

 

Pia Sandström

IT-chef

0141-22 50 28

pia.sandstrom@motala.se

 

Fackliga företrädare Övrigt

Läs mer om våra förmåner och att arbeta i Motala kommun på motala.se/arbete.

För att läsa mer om kommunen i övrigt kan gå in på motala.se

Tillsättning sker under förutsättning av vederbörliga beslut.

Vänligen respektera att vi undanber oss all direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som vi inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Publiceringsdatum: 2025-07-28

Motala kommun är rätt plats för att bidra, utvecklas och trivas! Här får du jobba tillsammans med engagerade kollegor, utvecklas inom ditt område och jobba med det viktigaste som finns.