Senior Service Designer

Därför är detta jobb för dig
Vi söker en affärsdriven service designer till vårt Design & Digital Experience team i Stockholm. Du vill skapa produkter och tjänster som påverkar människors liv till det bättre och arbeta i nära samarbete med designers, utvecklare och kunder. Du uppskattar utmaningarna och variationen i kundprojekt – allt från offentliga myndigheter till industriföretag. Samtidigt är du nyfiken på att växa tillsammans med teamet och bidra till vår gemensamma utveckling.

Som Senior Service Designer kommer du att ta en ledande roll i projekt, coacha andra designers, dela med dig av kunskap, samt kommunicera direkt med kund.

Vårt team DDX (Design & Digital experience) är en del av vårt affärsområde Hardware & Design där vi kombinerar bred ingenjörskompetens med djup specialistkunskap och ett användarcentrerat förhållningssätt – för att utveckla fysiska produkter och digitala upplevelser hela vägen från koncept till storskalig produktion.

Arbetsuppgifter

• Leda service design- och UX-arbete i komplexa projekt, från tidig research till validerade koncept
• Identifiera och definiera användar- och affärsmål, värden och önskade effekter samt utforma tydliga vägar dit
• Genomföra kvalitativ research via intervjuer, fältstudier och användartester för att få fram handfasta insikter
• Utveckla tidiga koncept, serviceprototyper och användarresor över digitala och fysiska kontaktpunkter
• Facilitera idégenerering, co-creation och prioriteringsworkshops med team, intressenter och användare
• Tydligt kommunicera värdet av service design och främja användarcentrerade metoder i organisationen
• Tillämpa inkluderande och användarcentrerade designprinciper i hela tjänsteekosystemet
• Översätta insikter till tjänstekoncept som förenar användarbehov med affärsmål
• Visualisera och presentera research, service blueprints, användarresor och strategier med tydlighet och förtroende
• Samarbeta tvärfunktionellt med designers, utvecklare, affärsansvariga och kunder genom hela processen

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en god samarbetsförmåga, trivs med att leda kundkommunikationer och vana att jobba både kunddrivet och agilt. Du är en person som uppskattar en professionell och varm arbetsmiljö där vi stöttar och inspirerar varandra. Utöver dina personliga egenskaper behöver du ha följande:

• För att trivas i denna roll behöver du ha gedigen erfarenhet. Du har troligen arbetat som designer i flera år.
• Vi är ett ödmjukt team med stark utbildningsbakgrund och vi tror att du också har det.
• Praktisk erfarenhet av att planera och driva service design-projekt, med dokumenterade resultat som skapat affärsvärde med tydliga mätbara mål.
• Utmärkta kommunikativa färdigheter i både tal och skrift (svenska och engelska)

En spännande resa med Knightec Group
Semcon och Knightec har gått samman som Knightec Group. Tillsammans bildar vi Norra Europas ledande strategiska partner inom produkt- och digital tjänsteutveckling – hur häftigt är inte det?

Med en unik kombination av tvärfunktionell expertis och en holistisk förståelse för affärer hjälper vi våra kunder att förverkliga sina strategier – från idé till färdig lösning. På Knightec Group finns kompetensen, attityden och drivkraften som krävs för att anta de mest utmanande och innovativa projekten.

För våra medarbetare innebär detta fantastiska möjligheter att vara med och forma framtiden genom meningsfulla projekt i teknikens absoluta framkant. Här får du inte bara utvecklas och växa, utan också bli en del av något större.

Låter det som platsen för dig? Häng med på en spännande resa!

Praktisk information
Detta är en tillsvidareanställning, placerad på vårt kontor i Stockholm, Rättarvägen 3 (Solna). Resor i tjänsten kan förekomma till våra kunder. Startdatum är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Skicka in din ansökan så snart som möjligt, men senast 2025-08-15. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Mikael Westh, Talent Acquisition Specialist. Observera att vi, på grund av GDPR, endast tar emot ansökningar via vår karriärsida.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Semcon and Knightec have joined forces as Knightec Group. Together, we're forming Northern Europe's leading strategic partner in product and digital service development – how cool is that?

Knightec Group consists of 2,400 skilled professionals, dedicated to driving positive change for the business of tomorrow. But we want to grow to make an even larger impact.

Join us with your perspectives – together, we move people, business, and society forward.

Knightec Group includes the operations formerly operating as Semcon, Knightec, Dewire, Daresay, Tedsys, Squeed, and Goodpoint.