Supportspecialist INOM reskontra till SCANIA Financial Processes Center

Scania is undergoing a transformation from being a leading supplier of trucks, buses, and engines to providing complete and sustainable transport solutions. Together with TRATON and our sister brands MAN, Volkswagen Truck & Bus, and International, we are working to shape the future of mobility with innovative and environmentally conscious solutions. Our values – customer first, respect, team spirit, responsibility, and elimination of waste – are at the heart of everything we do. Together, we are at the forefront of creating a sustainable future.
 

Om rollen

Scania Financial Processes Center (SFPC) är en etablerad avdelning för business support inom Scania som hanterar kund- och leverantörsreskontra. Majoriteten av ekonomitransaktionerna sker i vårt leveranscenter i Bangalore, Indien men vår organisation består även av team i Södertälje, Nanhai (Kina) och Krakow (Polen). Våra kunder och intressenter återfinns i Europa, Australien och Nya Zeeland.

Vi behöver nu stärka vår organisation i Södertälje med en supportspecialist på heltid.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen som supportspecialist jobbar du inom Order to Cash samt Source to Pay processerna med fokus på att Scanias viktiga kund- och leverantörsrelationer fungerar effektivt. Ett perfekt jobb för dig som trivs med att jobba i en bred roll med många kontaktytor.

Det dagliga arbetet sker främst via telefon och mejl, vilka är dina viktigaste verktyg. Här hanterar du inkommande frågor, ger support, löser problem och ser till att våra kontakter får snabb och professionell hjälp.

Du blir en del av ett serviceinriktat och erfaret team på åtta personer där vi jobbar tätt tillsammans, delar med oss av vår kunskap och hjälps åt för att få en bra arbetsfördelning. Eftersom Scania är i en fas av förändring och utveckling, både vad gäller system och organisation, är det viktigt att du är nyfiken och villig att lära dig nytt. Du kommer löpande att uppdatera dina kunskaper genom utbildning och att följa förändringarna i vår verksamhet.

• Tillhandahålla service och support i fakturafrågor till våra kollegor, kunder och leverantörer via samtal och mail
• Hantera inkasso och ärenden från kronofogdemyndigheten
• Hantera accessförfrågningar
• Ta ägarskap över problem och eventuella eskaleringar genom att lösa eller koordinera dessa
• Bidra till att förbättra våra interna processer och system genom att identifiera rotorsaker till de avvikelser som du hanterar
• Utveckla tjänsteleveransen gällande kvalitet och värdeskapande från vår BPO lösning i Bangalore
• Förekommande ad hoc-uppgifter 

Vem är du?

För att du ska trivas i rollen och lyckas med arbetet söker vi dig som är strukturerad, självgående, lösningsorienterad och tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter. Du är heller inte rädd för att ta stöd från dina kollegor när det behövs. Du är en positiv och öppen person som har initiativförmåga och lätt för att samarbeta och kommunicera. Du drivs av att skapa en positiv kundupplevelse och har med största sannolikhet erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke.  Dessutom är du nyfiken och har en stark vilja att lära dig och utvecklas, vilket gör att du ständigt söker nya sätt att förbättra både dig själv och arbetsprocesserna.

Kvalifikationer

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, gärna från högskola/universitet
• Ett par års erfarenhet av att arbeta med kund- och/eller leverantörsreskontra
• Erfarenhet av att hantera inkommande och utgående samtal
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

• Erfarenhet av SAP S/4HANA är meriterande

Scania erbjuder
Vi erbjuder en dynamisk och flexibel arbetsplats med hybridarbetsmöjligheter, inklusive Scania Sergel och Midway-hubbar. Med en strukturerad utvecklingsplan och kurser stödjer Scania din karriärutveckling både lokalt och internationellt.
Förmåner inkluderar träning på vårt hälsocenter Gröndal eller friskvårdsbidrag, resultatbonus, flexibla arbetstider och möjlighet till förmånsbil. Scania anordnar även evenemang för anställda och deras familjer och boende i Stockholm har direkt tillgång till Södertälje via Scania Job express-bussar.
 

Ansökan
Din ansökan bör innehålla ett CV och examensbevis. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald i våra rekryteringsprocesser.
Ansök så snart som möjligt, senast 2025-05-18. Urval sker löpande under ansökningsperioden. Logik- och personlighetstester kan komma att användas i vår urvalsprocess och en bakgrundskontroll kan behöva genomföras för den här tjänsten.
 

Har du frågor eller vill veta mer, vänligen kontakta:
Anna-Maria Sarlis, Head of Support & Service Management,  

Vi ser fram emot din ansökan!
 

Nothing is more important than our people. With a company culture that’s based on shared and inclusive core values. We have a supportive community, where everyone has opportunities to grow and succeed.