Super User Scania CRM

Vi på Scania Sverige står just nu inför en spännande förändringsresa där vi ska implementera Scania CRM för att förbättra våra kundrelationer, effektivisera våra processer och driva tillväxt. För att denna förändring ska bli framgångsrik behöver vi en driven och kompetent Super User SCRM som kan spela en avgörande roll i implementeringsfasen och säkerställa ett långsiktigt och effektivt genomförande av systemet.

Som Super User SCRM får du en viktig roll i att stötta och inspirera organisationen genom förändringen.

Vi söker därför en person som kan driva och förbättra användningen av detta arbetssätt ut i hela organisationen. Initialt kommer en stor del av arbetet handla om att motivera, förklara och förankra affärsnyttan i hela organisationen.

Du kommer att ha en central funktion i att stödja och utbilda användare, lösa tekniska problem samt driva utvecklingen och implementeringen av systemet för att säkerställa att vi använder SCRM på bästa sätt.

· Driva och förankra Scania CRM:s affärsnytta och funktioner i hela organisationen.

· Leda och hålla ihop förvaltningsgruppen inom Scania Sverige och vidareutveckla SCRM enligt beslutat arbetssätt.

· Förstå och ta tillvara på verksamhetens behov och skapa CR som driver förbättring av systemet.

· Tillhandahålla utbildningar och stöd till användare.

· Säkerställa att lösningen kommer att uppfylla förväntningarna och att användarna kommer att förstå hur man använder SCRM för att nå sina mål.

· Testa och implementera nya funktionaliteter.

· Hantera användarbehörigheter.

· Säkerställa och kontrollera datakvalitet från kringliggande applikationer.

· Aktivt bidra till utveckling och optimering av vårt CRM-system för att stödja vår tillväxt och kundrelationer.

Vi söker dig som:

· Är en kommunikativ och engagerad person som kan förklara systemets värde på ett tydligt sätt.

· Har en stark pedagogisk förmåga att utbilda och vägleda kollegor i användningen av systemet.

· Har kunskap av Scania CRM (Dynamics 365) och kringliggande applikationer.

· Förståelse för hur SCRM kan driva affärsresultat och förbättra kundrelationer.

· Har erfarenhet av systemförvaltning.

· Är strukturerad, har lätt för att samarbeta och har erfarenhet av att koordinera team.

Vi söker dig som vill vara med på vår resa och bidra till att skapa ett mer effektivt och framgångsrikt Scania – där du kommer att göra skillnad.

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder dig också en dynamisk arbetsplats med varierande och utmanande arbetsuppgifter i en hybridarbetsform. Detta gör det möjligt för dig att vara flexibel och arbeta från våra kontor på Scania Sergel och Scania midway i Kungens kurva några dagar i veckan om jobbet tillåter det. Vi kan också ge dig en individuell utvecklingsplan som tar hänsyn till dina personliga mål och se till att du får rätt stöd för att nå dem. Våra medarbetares professionella utveckling och välbefinnande är av yttersta vikt för oss, och därför kommer du att vara berättigad till interna och externa utbildningar samt få förmåner som flexibla arbetstider, prestationsbonusar, tjänstepension och mycket mer.

Om du bor i Stockholm erbjuder vi även en direktbuss mellan Stockholm och Södertälje med Scania Jobexpress.

Om du vill veta mer om tjänsten eller koncernen är du välkommen att kontakta
Johan Persson, Manager Order & Analytics, Business Support, Scania Sverige

Ansökan

Din ansökan ska innehålla CV och utbildningsintyg. Ansök gärna så snart som möjligt, löpande urval och kompetensbaserade intervjuer kommer att ske under ansökningstiden, tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstidens slut den 2024-12-18. 

Vi använder oss av logik- och personlighetstester i vår urvalsprocess och en bakgrundskontroll kan komma att genomföras för denna tjänst.

Välkommen med din ansökan!

• Bachelor's Degree or Equivalent Level 6

Nothing is more important than our people. With a company culture that’s based on shared and inclusive core values. We have a supportive community, where everyone has opportunities to grow and succeed.