Service Delivery Manager

I takt med att Advania växer behöver vi nu förstärka leveransteamet inom vårt affärsområde Managed Services Provider. Här får du vara med på en spännande resa där du har all möjlighet att bidra i utvecklingen av vår tjänsteleverans till kund.

Som Service Delivery Manager är du ansvarig för tjänsteleveransen mot utpekade kunder inom Advanias affärsområde Managed Services Provider. Du är en nyckelspelare i de/det kundteam som du ingår i och som i övrigt består av ytterligare specialister inom våra tjänsteområden.

Tjänsten innefattar bland annat följande:

• Att kunden får den leverans som överenskommits
• Att leveransen sker med hög kvalitet och hög kundnöjdhet
• Driva överenskommen samverkansmodell
• Att vara med och ta fram proaktiva förbättringsförslag tillsammans med kundteamet
• Uppföljning av avtalade nivåer gentemot våra kunder
• Bygga och upprätthålla kundrelationer
• Vara lyhörd för fortsatta affärsmöjligheter

Du ingår i ett team av 10 personer med bred kompetens, stort engagemang, ett driv som speglar sig i vardagen och alltid med kunden i fokus.

Du utgår från Göteborg, Malmö, Stockholm (Solna) eller Örebro.

Vår nästa kollega är bra på att hålla ihop leveranser i komplexa IT-miljöer med parallella pågående förändringsprojekt. Vi vill att du ser dig själv som kundens IT-chef, fast du är anställd hos oss. Vi ser att du tidigare har arbetat i roller som Service Delivery Manager, IT-driftschef, Leveransansvarig, Service Manager, projektledare eller liknande på medelstora till stora företag.

Vi söker dig som har:

• Minst 5-10 års erfarenhet av tidigare anställning som Service Delivery Manager (eller liknande roll)
• Erfarenhet inom IT-branschen
• Erfarenhet av att arbeta med managerade tjänster
• Erfarenhet av att självständigt hålla i kundrelationer
• Erfarenhet av att arbeta i ServiceNow är meriterande
• Erfarenhet och förståelse kring ITIL, certifiering är meriterande
• Flytande svenska och engelska språkkunskaper, i såväl tal som skrift

Rollen kräver en stor förståelse för kundens verksamhet och prioriteringar gällande pågående förvaltning och eventuella supportärenden som är öppna, detta tillgodoses genom att ständigt hålla dig uppdaterad om kundens behov och agera som expert inom managerade tjänster. Du har teknisk kompetens och ett intresse för teknik inom managerade tjänster. Ditt serviceinriktade arbete ska bidra till att kunden fortsätter att arbeta med Advania. För det krävs det att du har lätt för att ta kontakt med leverantörer och kollegor för att lösa kundens utmaningar.

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt även då rekryteringsprocessen inte startar för än till sensommaren/hösten.

Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

Our difference is you ✨

Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort. 

Vår kultur 💜

I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid. 

Om Advania

Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.

Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/