2nd line tekniker

Din vardag:

Vi söker en driven 2nd line tekniker för en spännande och utmanande position i ett växande IT-team. Du kommer att ha en central roll i att se till att vår organisation har hög driftsäkerhet och användarvänlighet genom att lösa tekniska problem och ge support till användare på en daglig basis.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar att lösa tekniska problem som inte kan lösas av 1st line support, ge support till användare via telefon och e-post, hantera incidenter och problem i enlighet med SLA, och arbeta med teknisk dokumentation.

För att vara framgångsrik i rollen som 2nd line tekniker behöver du ha minst två års erfarenhet av liknande arbete, en stark teknisk kompetens, goda kommunikationsfärdigheter och en passion för att lösa problem. 

Vem är du?

För att vara en effektiv 2nd line tekniker krävs det en teknisk kunskap inom relevanta områden såsom nätverk, operativsystem, molninfrastruktur och applikationer. Du har arbetat med Active Directory, Microsoft 365, Windows och Azure. En erfarenhet av felsökning och problemlösning sökes, och vara van vid att hantera incidenter och problem enligt överenskomna SLA:er.

Du behöver också ha starka kommunikationsfärdigheter för att förklara tekniska lösningar på ett tydligt sätt för användare, samt samarbeta med andra tekniker i teamet. Du behöver vara självgående och ha förmågan att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Andra viktiga färdigheter inkluderar dokumentation av teknisk information och lösningar, samt att bidra till förbättringar av befintliga processer och rutiner. Flytande svenska är ett krav för tjänsten.

Passar vi för dig? 

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi är ett härligt gäng som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. På Wise IT tror vi på människans framtida teknikutveckling och en passion för att bygga relationer. Ett mål är att bli fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta ansvarig rekryteringskonsult Jennifer Hult på Jennifer.Hult@wiseit.se.