Service Delivery Manager

Är du en dynamisk ledare som brinner för att skapa effektiva lösningar och främja samarbete? Vi söker en inspirerad Service Delivery Manager som vill vara en central del av vårt framgångsrika team! Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet
Skatteverket går nu in i en ny fas av uppbyggnad och innovation då vi kommer att leverera it-tjänster och it- drift till fler statliga myndigheter. Därför skalar vi upp och stärker våra team med nya medarbetare som vill jobba med leverans av dessa tjänster till Sveriges myndigheter.

I din roll som Service Delivery Manager kommer du att vara hjärtat i vår operativa verksamhet. Du ansvarar för att säkerställa att våra tjänster levereras med högsta kvalitet, från start till mål. Genom att löpande kommunicera status och nuläge till både interna och externa kunder, samt leda operativa möten och skapa en smidig och transparent arbetsprocess. Ditt arbete är avgörande för att bygga starka relationer och säkerställa att alla parter är nöjda.

Vi letar efter dig som har en naturlig förmåga att lyssna och förstå organisationens prioriteringar. Du ser till att processer och rutiner följs, samtidigt som du ständigt letar efter sätt att förbättra våra tjänsteleveranser. Din strukturerade arbetsmetod och uppmärksamhet på detaljer samt pragmatiska arbetssätt gör att både kunder och utvecklare känner förtroende och skapar en framdrift i våra leveranser.

Hos oss kommer du att arbeta både självständigt och i nära samarbete med vårt engagerade team. Vi värdesätter din förmåga att analysera komplexa frågor och hitta kreativa lösningar. Din pedagogiska talang gör att du kan anpassa och kommunicera information på ett tydligt och inspirerande sätt till alla berörda parter.

Hos oss får du möjlighet till ständig utveckling och lärande i arbetet. Vi jobbar aktivt med kompetens- och teknikutveckling. Du har kunniga kollegor som du utbyter erfarenheter med och du kan utveckla både bredd och spets hos oss. Tack vare att vi är en stor it-organisation kan vi erbjuda goda möjligheter till intern rörlighet. Det är viktigt för oss att du har balans mellan jobb och fritid och vi erbjuder bland annat flexibel arbetstid och möjlighet att jobba delvis hemifrån. Du får en friskvårdstimme i veckan och friskvårdsbidrag.

Här kan du läsa mer om hur det är att jobba med it hos oss och ta del av vad några av våra medarbetare berättar om sina jobb:

Du tillhör it-avdelningen med placering i Sundbyberg.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår .

I det här jobbet ska du:

• känna ansvar för att leverera bästa möjliga resultat, även i situationer då kravbilden är otydlig eller outtalad
• ha god förmåga att samarbeta effektivt med olika funktioner och intressenter, samt att hålla fokus på de förväntade leveranserna
• ha ett strukturerat och metodiskt arbetssätt
• ha hög integritet och agera utifrån värderingar och etik
• ha ett gott bemötande och visa hjälpsamhet och förståelse för andra
• ha mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

 Du ska även ha:

• minst 3 års erfarenhet som Service Delivery Manager
• minst 5 års erfarenhet av arbete med kundrelationer.

Det är önskvärt att du god kännedom om leverans av tjänstedrift till externa kunder. Det är även önskvärt att du har god kännedom om Sveriges beredskapssystem och säkerhetsskyddsområdet.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Sverige. 10,5 miljoner unika individer som bildar en gemenskap, ett samhälle. Vi på Skatteverket bidrar till att göra det samhället möjligt. Vi gör det genom att säkerställa finansieringen av det offentliga. Av vägar och vård, skolor och kollektivtrafik. Vi gör det genom att folkbokföra, som grund för ett väl fungerande samhälle.

Oavsett plats, situation eller skede i livet vill vi att det ska vara lätt att göra rätt. Lätt för den som driver en blogg eller ett internationellt börsbolag. För den som hyr ut sin bostad eller ska sommarjobba. För den som just har flyttat eller gift sig. Och för alla andra som betalar skatt, så klart.

Vi är 10 000 kollegor över hela landet. Med olika bakgrunder, erfarenheter och kompetenser. Varje dag tänker, testar och lär vi nytt. Varje år löser vi tusentals komplexa problem – var för sig, kollegor emellan och tillsammans med våra partners.