Customer Support Agent till Malmö!

På Notified utvecklar vi nästa generations PR- och kommunikationsplattform. Dagligen används våra två SaaS-plattformar Notified och Sparkle av tusentals organisationer världen över för att lyckas bättre i deras kommunikationsarbete. Vi har precis lanserat en helt ny version av Notified där vi verkligen visar att vi ligger i den yttersta framkanten när det gäller innovation i vår bransch.

Med anledning av detta vill vi förstärka vårt Customer Support-team ytterligare och söker därför en lösningsorienterad, social och medieintresserade Support Agent till Stockholm eller Malmö.

Customer Support-teamet på Notified är en extremt viktig faktor för vår framtida framgång, och vi nöjer oss bara med det bästa. Som Customer Support Agent är du ansvarig för att ta hand om inkommande supportärenden såväl från kunder som kollegor på vår säljavdelning. Ärenden kan handla om allting från att skapa avancerade söksträngar till att felsöka en bugg. Ditt arbete är helt och hållet fokuserat på kundnöjdhet, men genom din nära kontakt med våra användare får du på ett naturligt sätt inblick i hur kundens affär kan vidareutvecklas, vilket du vidareförmedlar till kundansvarig på Notified.

  Ditt arbete innefattar bland annat:

• Hantera kundrelaterade ärenden från användare och medarbetare via telefon, chat, email och supportforum
• Enklare teknisk felsökning
• Vid behov assistera kunder i verktyget över telefon eller i möten
• Bidra med input till vår utvecklingsavdelningen om hur vår plattform kan utvecklas

  För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Älskar struktur och ordning i ditt arbete
• Är envis i ditt problemlösande och ger dig inte förrän du uppnått perfekt resultat
• Har en hög arbetsmoral och gillar att jobba i ett högt tempo
• Antagligen har en högskoleutbildning inom informatik, medie- och kommunikation eller annat relevant ämne

Vem är du?

Notified präglas en ung och driven startup-kultur och vi tror att du är en mycket ambitiös person som kanske befinner dig i början av din karriär. Du har ett brinnande intresse för teknik och det digitala medielandskapet och du har koll på det senaste inom sociala medier. Men kanske viktigast av allt är att du är en problemlösare som älskar att ge kundservice i världsklass.

Vad erbjuder vi?

Förutom roliga arbetskamrater, utmanande och belönande arbete där du snabbt ser resultatet av dina insatser samt inspirerande miljö kommer du även få ta del av:

• En öppen och informell kultur
• Stort ansvarstagande
• Utvecklingsmöjligheter då vi befinner oss i en väldigt expansiv fas
• Attraktiva arbetsmiljöer i Gamla stan
• Ett generöst friskvårdsbidrag
• Konkurrenskraftig lön
• Pensionsförsäkring
• Gemensam företagsbonus
• Årlig resa till hemlig destination
• Ölkyl, hockeyspel, snacks och frukost en gång i veckan!

Läs gärna mer om oss i:

• Breakit
• DI Digital

Om du tycker att detta låter intressant och du tror att du är rätt person för jobbet, så ser vi fram din ansökan.

Ansök genom att registrera dig på vår karriärsida.

Vi kommer att hålla intervjuer löpande och tillsätter därefter. Så tycker du att tjänsten låter lockande och verkar passa dig så tveka inte att höra av dig idag!

Kontaktperson:

Karim Osman
Mail: karim.osman@notified.com
Mobil: +46 704 58 02 48

Notified förser företag och organisationer med en enkel och intuitiv plattform för att bevaka, mäta och reagera på diskussioner i sociala medier. Vi gör den sociala webben lite enklare. Och er lite smartare.