Chef IT-tjänster

Om rollen

Som Chef IT-tjänster ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av outsourcade IT-tjänster inom drift, infrastruktur, support och tjänsteleverans. Rollen har en central betydelse för att säkerställa att vår IT-miljö stödjer verksamhetens dagliga drift och långsiktiga mål.Du leder medarbetare inom området och ansvarar för utvecklingen av IT-drift, infrastruktur, support och tjänsteleverans. Rollen innebär också ett nära samarbete med verksamheten och externa leverantörer för att säkerställa hög kvalitet, god leveransförmåga och kontinuerlig förbättring av våra IT-tjänster. Du rapporterar till Chef IT och digitalisering.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ansvara för en stabil, säker och tillgänglig IT-miljö inklusive arbetsplats, nätverk, server- och plattformstjänster.
• Säkerställa hög kvalitet inom support, telefoni och användarnära IT-tjänster.
• Ansvara för leverantörsstyrning, avtalshantering och uppföljning av SLA:er. Huvudsaklig kontaktperson med våran infrastruktur- och driftpartner.
• Leda, utveckla och följa upp medarbetare samt skapa goda förutsättningar för prestation, kompetensutveckling och arbetsmiljö.
• Planera, prioritera och följa upp arbetet inom IT-tjänsteområde.
• Säkerställa efterlevnad av lagar, avtal, interna processer och säkerhetskrav.
• Hantera och följa upp incidenter, problem och risker inom IT-driften.
• Utveckla och förvalta processer, arbetssätt och standarder för IT-tjänster med stöd av etablerade ramverk såsom ITIL.
• Delta i beredskapsorganisation och inneha beredskap enligt fastställda rutiner.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har högskoleutbildning eller yrkesutbildning inom systemvetenskap, datavetenskap, informationsteknik eller annan relevant utbildning alternativt motsvarande erfarenhet. Du har flera års erfarenhet av arbete inom IT-tjänster och kombinerar teknisk förståelse med ett tydligt och engagerande ledarskap.

Du har även

• Erfarenhet av IT-drift, infrastruktur och tjänsteleverans.
• Erfarenhet av leverantörsstyrning, outsourcingavtal och uppföljning av SLA.
• Erfarenhet av IT arbetsplatstjänster och support.
• Erfarenhet av ledarskap med personalansvar.
• Erfarenhet av arbete enligt ITIL eller motsvarande ramverk.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God förmåga att driva förändring, skapa struktur och utveckla effektiva arbetssätt.

Som person är du ansvarstagande, lösningsorienterad och trygg i ditt ledarskap. Du har god samarbetsförmåga, bygger förtroendefulla relationer och motiveras av att utveckla både människor och verksamhet.

Meriterande kvalifikationer

Erfarenhet från samhällsviktig verksamhet, verksamheter med höga krav på tillgänglighet eller säkerhetskritiska miljöer ses som meriterande. Erfarenhet av större outsourcingleveranser och komplexa IT-miljöer är också en fördel.

 Övrigt

• Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
• Omfattning: Heltid 100 %
• Startdatum: Enligt överenskommelse
• Placering: Stockholm, Alströmergatan
• Anställningen omfattas av kollektivavtal och erbjuder flera förmåner som till exempel SL-kort, friskvårdsbidrag, lunchförmån och rabatterade försäkringar

Om rekryteringsprocessen

Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering och strävar efter en rättvis och inkluderande process. Som en del av urvalet kan vi använda urvalsfrågor och tester för att säkerställa en objektiv bedömning av kompetens och potential. Inför anställning genomförs referenstagning, alkohol- och drogtest samt bakgrundskontroll.

Om Connecting Stockholm Som ansvariga för Stockholms tunnelbana driver vi en samhällsbärande verksamhet där säkerhet, tillgänglighet och punktlighet står i centrum. Vi kombinerar erfarenhet och nytänkande för att skapa en tunnelbana som är trygg idag och hållbar för framtiden. Vårt uppdrag handlar om mer än trafik – det handlar om människor, ansvar och tillit. Varje dag möter vi hundratusentals resenärer, och genom ett varmt, respektfullt och professionellt bemötande skapar vi en reseupplevelse där alla känner sig varmt välkomna och trygga. Hos oss är kulturen en viktig del av uppdraget. Vi tror på samarbetets kraft, på relationer som bygger förtroende och på ett ledarskap som präglas av professionalism, hjärta och engagemang. Vi drivs av utveckling – både av vår verksamhet och våra medarbetare. Hos oss får du möjlighet att växa, påverka och vara med och forma framtidens kollektivtrafik – tillsammans med oss.

På Connecting Stockholm prioriterar vi kompetens och mångfald. Vår företagskultur bygger på inkludering där alla kan bidra och utvecklas.

Tunnelbanan är en av nycklarna till ett hållbart samhälle och arbetar vi aktivt med social hållbarhet och tillgänglighet.

Mångfald, inkludering och innovation leder oss in i framtiden, och vi är stolta över att vara en drivande kraft för positiv förändring.