Advania • Full time • Karlstad
Advania • Full time • Karlstad
Vill du arbeta med affärskritiska integrationslösningar i en roll där du får utvecklas tillsammans med erfarna specialister? Inom affärsområdet iBiz söker vi nu en Junior Integration Maintenance Specialist som vill vara med och bidra till stabil drift, effektiv incidenthantering och hög kvalitet i våra integrationsmiljöer. Här får du möjlighet att bygga upp din tekniska kompetens och arbeta nära både teamkollegor och specialister i en verksamhet där samarbete, struktur och utveckling står i fokus. Rollen passar dig som är i början av din karriär och vill växa inom integrationsförvaltning och IT-operations.
Om rollenSom Junior Integration Maintenance Specialist inom affärsområdet iBiz arbetar du operativt i maintenance teamet med att stärka integrationsförvaltningen och bidra till en stabil hantering av incidenter, ärenden och driftrelaterade aktiviteter i affärskritiska integrationsmiljöer.Rollen är junior och du får successivt ökat ansvar över tid genom nära samarbete med mer seniora specialister och etablerade arbetssätt i teamet.
Du arbetar strukturerat med incident- och ärendehantering och bidrar till stabil drift och god upplevelse i leveransen.
I rollen kommer du att:
Hantera och följa upp incidenter och ärenden inom integrationsförvaltning
Arbeta enligt etablerade ITIL-baserade processer och arbetssätt
Utföra initial felsökning och hantera enklare incidenter självständigt
Eskalera mer komplexa ärenden till seniora kollegor vid behov
Dokumentera arbete, uppdatera ärenden och säkerställa korrekt administration
Samarbeta med interna specialistteam och Incident Manager
Ditt ansvar i rollen
Säkerställa att tilldelade incidenter och ärenden hanteras enligt process och SLA
Se till att dokumentation och ärendeuppföljning är tydlig och korrekt
Prioritera och hantera enklare incidenter med stöd av etablerade arbetssätt
Bidra till teamets leveransförmåga och kunskapsdelning
Följa definierade processer, rutiner och kvalitetskrav
Så jobbar vi
Incidenthantering enligt ITIL
Strukturerat förvaltningsarbete inom integrationsmiljöer
Teamorienterat arbetssätt med nära samarbete mellan juniora och seniora specialister
Konsultmässighet i praktiken
I rollen förväntas du arbeta konsultmässigt genom att:
Skapa förtroende i samarbetet genom ett professionellt och serviceminded förhållningssätt
Förstå behovet bakom ett incident- eller ärendeärende och omsätta det till rätt hantering och nästa steg
Kommunicera tydligt internt och i enklare kunddialoger, med fokus på vad som händer nu och vad som kommer härnäst
Ta ansvar för att driva ärenden framåt inom givna ramar och följa upp så att rätt kvalitet och förväntan hålls
Självledarskap hos oss
Vi söker dig som kan leda dig själv i vardagen, utifrån tre principer:
Autonomi
Du tar initiativ i ditt arbete och driver dina uppgifter framåt inom givna ramar
Du äger dina prioriteringar i det du ansvarar för och ber om stöd när det behövs
Kompetens
Du arbetar strukturerat och noggrant enligt processer och kvalitetskrav
Du tar till dig arbetssätt och bygger stegvis din tekniska förståelse inom integrationsförvaltning och driftmiljöer
Relaterbarhet
Du trivs i samarbete med andra och bidrar till teamets gemensamma leverans
Du använder teamet och söker stöd från seniora kollegor och Incident Manager för att lyckas i ärenden och leverans
Du tar ansvar för dina uppgifter och gillar att få saker att fungera i vardagen, även när prioriteringar förändras. Du är lösningsorienterad, strukturerad och kommunicerar tydligt och professionellt.
Krav
Universitetsutbildning inom IT eller motsvarande relevant utbildning
Grundläggande IT-kunskap och tekniskt intresse
Förmåga att arbeta strukturerat och följa etablerade processer
God administrativ förmåga, exempelvis dokumentation och ärendeuppföljning
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Förmåga att hantera enklare problem självständigt med stöd från seniora kollegor vid behov
Meriterande
Erfarenhet från support, servicedesk eller förvaltningsorganisation
Erfarenhet av incidenthantering eller ärendehantering
Förståelse för SLA och prioritering
Erfarenhet av kundnära arbete
Erfarenhet av integrationsplattformar såsom BizTalk eller Azure Integration Services
Certifiering eller utbildning inom ITIL
Utbildning inom systemutveckling eller integration
Förståelse för ITIL-baserade arbetssätt
Utveckling i rollen
Hos oss får du möjlighet att bygga vidare inom bland annat:
Fördjupad kompetens inom integrationsplattformar och kundmiljöer
Avancerad incidenthantering
Teknisk felsökning i mer komplexa integrationsmiljöer
Kunddialog i driftkritiska situationer
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Our difference is you ✨
Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.
Vår kultur 💜
I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.
Om Advania
Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.
Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.
För mer information se:
