Service Designer

Som Service Designer hos oss arbetar du nära verksamheten i centrala roller inom planeringen och genomförandet av affärskritiska tjänsteutvecklingsprojekt. Du jobbar med strategisk analys och att tydliggöra affärs- och kundbehov samt ger förslag på hur användarnas upplevelser kan förbättras i digitala kanaler. I konsultrollen har du stora möjligheter att påverka och bidra med dina idéer. Du kan arbeta både som analytiker och designer under planeringsfasen av digitala transformationer, för att tydliggöra vilka digitala tjänster som behöver utvecklas och mellan kunden och utvecklingsteamet under själva utvecklingsprojektet.

Vi tror att en kunnig tjänstedesigner är bra på att:

• Samla kundinsikter på olika sätt, bl.a. genom att leda workshops med kunder och deras intressenter och hitta möjligheter till förbättrade tjänster genom att observera och intervjua användare i deras vardag.
• Visualisera behovsbilden hos kunden i så kallade användarresor/kundresor och beskriva målgruppen målande genom t ex personas.
• I team leda arbetet med idégenerering och konceptualisering utifrån insikterna
• Kommunicera skriftligen och muntligen med intressenter hos kunden om prioriteringar, förändrade behovsbilder etc.

Vi söker dig som har några års erfarenhet av digital tjänstedesign, vill arbeta nära kund, sätter stort fokus på användar- och verksamhetsnyttan och har god insikt i att arbeta med tjänstedesign i agila, tvärfunktionella team (team av AD, researchers, utvecklare, testare och arkitekter). Vi ser gärna att du har en relevant universitetsexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet och du uttrycker dig väl i både svenska och engelska.

Vi tror att du har en god kommunikativ förmåga och kan förmedla behovsbilder, prioritera backlog och vi ser gärna att du har erfarenhet av att visualisera nya kund/-användarresor och kan beskriva målgrupper genom t.ex. personas. Vi uppskattar även om du har erfarenhet inom processutveckling/processmappning (BPM), har kunskaper om i PUL och hantering av personlig information, relevanta regelverk inom informationssäkerhet eller har arbetat med tjänstedesign inom komplexa system med mycket integration.

Låter det intressant? Hör av dig till oss!

• Internationella karriärmöjligheter och fantastiska kompetensnätverk. Med över 1500 kollegor bara i Sverige är du omringad av ett brett och tech-intensivt community, och i utbildningskatalogen finns över 500 kurser och certifieringar

• En stor bredd av innovativa projekt hos välkända uppdragsgivare, världsledande partners och tryggheten i att vara anställd i en mångårig och framgångsrik organisation

• Att bli del av en öppen kultur där Diversity är en av våra viktigaste ledstjärnor. Vi engagerar oss löpande i initiativ för att gynna mångfald och kvinnor inom tech; vi driver HBTQ-nätverk och satsar på inkludering i alla våra intitiativ och personalaktiviteter – ifrån sportklubb till konstförening. Läs mer om Capgemini som arbetsgivare HÄR 

Vi är anslutna till kollektivavtal och erbjuder självklart en konkurrensmässig månadslön, avtalspension, ett brett försäkringsskydd och många förmåner.

I enkätundersökningar lyfter våra medarbetare särskilt fram:

• En vänlig kultur med stor egen handlingsfrihet
• Stöttande chefer och ett öppet samtalsklimat
• Goda värderingar och ett stort fokus på mångfald
• En hållbar arbetsbelastning med fin balans mellan arbete och fritid