Customer Service Agent

Brinner du för att ge förstklassig service? Gillar du att ha kontakt med människor och vill jobba i ett bolag där kundupplevelsen alltid står i centrum. Då vill vi träffa dig!

OM ROLLEN
På Walley är kundservice en central del av kundupplevelsen. Som medarbetare i vårt Contact Center är du ofta den första och viktigaste kontakten våra kunder har med oss.

Du hjälper privat- och företagskunder via telefon, chatt och mejl med frågor kring köp och betalningar i e‑handel. Det kan handla om fakturor, delbetalningar, returer eller helt enkelt att reda ut ett frågetecken. Alltid med målet att skapa trygghet och tydlighet. Här blir du en del av ett team som bryr sig, samarbetar och hela tiden strävar efter att bli lite bättre.

Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Göteborg och är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med provanställning.

OM DIG
Vi tror att du är en person som genuint gillar att hjälpa andra och som får energi av nöjda kunder.

• Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska

• Du är bekväm med att ha kundkontakt även på norska och danska

• Du har ett lösningsorienterat mindset och tar dig an nya uppgifter med en positiv inställning

• Du trivs i ett högt tempo och bidrar till en varm, inkluderande teamkänsla

Det är meriterande om du:

• Har erfarenhet från kundservice eller annat serviceyrke

• Talar fler språk utöver svenska och engelska

• Har ett intresse för finans och en god ekonomisk förståelse

AFFÄRSOMRÅDET WALLEY
Walley utvecklar lösningar som gör betalningar smartare, enklare och tryggare för både handlare och slutkunder. Walley erbjuder dels den tekniska checkoutlösningen när kunden har tagit sin varukorg vidare för betalning, dels kreditlösningar (faktura, delbetalning m.m.). Walley fokuserar på större handlare i Norden, även med verksamhet i andra länder och inom en bredd av branscher.

OM NORION BANK GROUP
Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.

Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.  

NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG
För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.

Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen.

FÖRDOMSFRI REKRYTERING
Vi vill att vår rekryteringsprocess ska vara rättvis och inkluderande. Därför ber vi dig att inte bifoga foto eller annan information som inte är relevant för tjänsten. Personligt brev är inget krav.

Vi undanber oss kontakt med rekryteringsbolag, konsultbolag samt annonsörer i rekryteringen.

INTRESSERAD?
Kul! Urval och intervjuer sker löpande så ansök redan idag!

Frågor? Välkommen att höra av dig till oss!
För frågor kring teamet och rollen, kontakta gärna Fanny Astrén, Team Manager på fanny.astren@walley.se

För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Johanna Lövgren på johanna.lovgren@norionbank.se

#Walley

Norion Bank Group, som innefattar varumärkena Norion Bank, Walley och Collector, är en aktör med lång erfarenhet inom finansbranschen. Våra värdeord Affärsmässighet, Engagemang och Omtanke genomsyrar allt vi gör och stärker vår ställning som en stabil och inkluderande arbetsplats. Vi drivs av givande samarbeten utöver teamgränser, för att kunna påverka, utvecklas och lära av varandra.

För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt. Vi erbjuder dig en organisation med stort fokus på självledarskap, kompetensutveckling, långsiktiga relationer och korta beslutsvägar. Varmt välkommen till en arbetsplats med mycket energi, glädje och gemenskap!

Läs mer om våra olika varumärken nedan.