Advania • Full time • Stockholm
Advania • Full time • Stockholm
Nu söker vi nya medarbetare till vår Servicedesk i Stockholm. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefullt för oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag.
Är du ny på arbetsmarknaden och nyfiken på techbranschen?
Har du jobbat inom andra yrken men har ett privat IT intresse?
Vill du starta din karriär inom IT och ser servicedesken som en språngbräda?
Eller har du jobbat flera år inom IT support och vill ha en trygg arbetsgivare som tänker långsiktigt?
Och, är du flytande i danska, finska, norska eller tyska?
Då är det dig vi söker och vi träffar dig gärna för att prata om möjligheterna hos oss! 💜
Som IT supporttekniker i Advanias Servicedesk är du en problemlösare som hjälper användare i våra kunders IT miljöer. Du tar emot ärenden via telefon och e-post, felsöker, guidar och följer upp tills användaren är hjälpt.
Du har möjlighet att få insyn i olika IT miljöer och utvecklas i takt med uppdrag och ansvar. Och du gör det tillsammans med kollegor som delar kunskap och vill se dig lyckas.
Rollen är placerad i Stockholm och du utgår från vårt kontor i Liljeholmen.
Ta emot ärenden från kunders användare och ge ett professionellt och tryggt bemötande.
Felsöka och lösa problem i vardagsnära IT miljöer.
Hantera klientdatorer, servrar och mobiltelefoner.
Administration i Active Directory.
Följa upp och slutföra ärenden med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.
Identifiera och rapportera återkommande problem och bidra till förbättringar i supportleveransen.
I servicedeskrollen är du ofta kundens första kontakt med Advania. Därför letar vi efter förmågor som märks i vardagen, oavsett om du redan sätter ord på dem eller om det här blir ditt första jobb i IT branschen.
Hos oss kommer du att få stöd att utveckla och förstärka det som gör skillnad i kundmötet, till exempel att:
skapa förtroende genom ett lugnt, tydligt och hjälpsamt bemötande.
förstå vad användaren faktiskt behöver och ställa rätt frågor.
förklara lösningar så att mottagaren hänger med, oavsett teknisk nivå.
ta initiativ och driva ärendet framåt, även när det är många bollar i luften.
be om hjälp i tid, samarbeta och dela kunskap så att teamet lyckas.
Många upptäcker att det här är färdigheter som omgivningen beskriver som konsultmässighet och självledarskap. Om du inte känner igen dig i de orden än är det helt okej. Vi hjälper dig att bygga trygghet i rollen och förstå hur dina styrkor syns i leverans och kundvärde.
För att trivas hos oss tror vi att du är serviceinriktad, noggrann och gillar att samarbeta. Du uppskattar en miljö där vi delar kunskap med varandra och där du får växa i din egen takt.
För att kunna göra ett riktigt bra jobb i rollen behöver du:
behärska svenska och engelska i tal och skrift.
även kunna behärska något av följande språk: danska, finska, norska eller tyska.
kunna kommunicera tydligt och respektfullt, även när det är stressigt eller när problemet är svårt.
Har du dessutom något av det här ser vi det som ett extra plus:
erfarenhet av IT support, servicedesk eller teknisk support.
erfarenhet från serviceyrken med fokus på bemötande och problemlösning.
kunskap inom exempelvis Windows Server och klient, Apple MacOS, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara och ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.
vana att felsöka med logiskt tänkande.
Gymnasial examen/utbildning.
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. ☀️
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Our difference is you ✨
Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.
Vår kultur 💜
I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.
Om Advania
Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.
Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.
För mer information se:
