[Job] Servicedesk chef at TeleComputing

Introduktion

Vår vision är, och har alltid varit, att vi skall göra IT enklare.
Genom att kontinuerligt utveckla bättre och mer användarvänliga molntjänster skall vi erbjuda företag och organisationer IT-drift som är kostnadseffektiv, flexibel och framtidsanpassad. TeleComputing skall vara känd som specialisten inom professionell, molnbaserad IT-drift i Norden. Våra medarbetare skall kännetecknas av våra värdeord: driv, inspiration, närhet och kvalitet.

Om denna position

I rollen som chef på servicedesk kommer du vara operativt ansvarig för våran servicedesk som består av 1st och 2nd line support. Gruppen består idag av ca 10 medarbetare.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara:

Ansvarig för supportverksamheten i Göteborg
Ansvarig för incidentprocessen
Uppföljning, utvecklings- och lönesamtal
Rapportering av KPI:er, internt och externt
Delta på kundmöten
Styra och leda servicedeskens medarbetare
Resursplanering

Karriärmöjligheter
Eget ansvar
Arbete i team
Intressanta projekt
Ny teknik

Om Telecomputing

TeleComputing-koncernen är en snabbväxande leverantör av kompletta IT-tjänster på den nordiska SMB-marknaden. TeleComputing levererar marknadsledande och miljövänliga lösningar inom IT-drift, outsourcing, IT OnDemand, molntjänster och SaaS-tjänster (Software as a Service). Telecomputing är norsk-ägt. Koncernen har över 1 000 anställda på 9 orter i 4 länder och ca 1 300 företagskunder i Norden. I koncernen ingår även Kentor. För mer information se www.telecomputing.se