Gruppchef Kundtjänst och Service

Vill du leda en funktion som stärker vårdens miljöer och gör skillnad i människors vardag? Som gruppchef för Kundtjänst och Service får du en bred och central roll där du skapar struktur, tydliga arbetssätt samt bygger engagerade team som tillsammans bidrar till hållbara och robusta vårdmiljöer.

Locum förvaltar och utvecklar vårdens fastigheter åt Region Stockholm – livsviktiga miljöer dygnet runt, året runt. För att stärka vårt uppdrag söker vi nu en gruppchef som leder två team som utgör viktiga nav i verksamheten:

• Kundtjänst – som har dialog med vårdens verksamheter, hanterar felanmälningar och serviceärenden, och samarbetar med förvaltare och driftentreprenörer.
• Service – reception, konferensservice och vaktmästeri som möter våra interna kunder och skapar en välfungerande arbetsmiljö.

Tillsammans består teamen av nio medarbetare som bidrar till trygghet, kvalitet och god service – både externt och internt. Rollen ingår i enheten Förvaltningsstab och Service och rapporterar till enhetschefen.

Exempel på ansvarsområden

Som gruppchef har du personal-, arbetsmiljöansvar för båda grupperna. Rollen är både operativ och strategisk. Du ansvarar för att:

• Leda och samordna det dagliga arbetet i två team
• Säkerställa god service till både vårdens verksamheter och Locums medarbetare
• Utveckla arbetssätt, rutiner och processer inom kundtjänst och internservice
• Följa upp avtal, kvalitet och leveranser
• Samverka med förvaltare, driftentreprenörer och lokalkontor
• Driva förbättringsarbete i både vardagsnära och långsiktiga frågor
• Delaktig i budget- och prognosarbete
• Säkerställa fungerande drift vid störningar
• Driva incidentrapporteringsarbete samt riskanalyser

För att vara framgångsrik och trivas i rollen söker vi dig som uppfyller följande krav:

Utbildning

• Eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Erfarenhet

Meriterande erfarenhet

• Fastighetsdrift (teknisk kompetens)
• Personalledande roll, t.ex. teamledare
• Verksamhet som styrs av LOU
• Avtalsuppföljning
• Erfarenhet av säkerhetsrelaterade arbetsuppgifter

Kunskap 

• Förståelse för ekonomi, budget och uppföljning
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Meriterande kunskap

Förmågor

Vi söker dig som har ett tryggt och tydligt ledarskap och som trivs i en roll där struktur, samordning och ansvar är centralt. Du har förmåga att se helheten, skapa engagemang och bygga samarbete i en komplex organisation.

Som gruppchef behöver du ha god förmåga att:

• skapa struktur och tydlighet i uppdrag och prioriteringar
• möjliggöra framdrift och omsätta mål till handling
• bygga engagemang och utveckla självständiga team
• utveckla helhetssyn och samverkan över organisatoriska gränser
• kommunicera tydligt och skapa förtroende i dialog med medarbetare och kollegor

Om Locum

Locum förvaltar och utvecklar två miljoner kvadratmeter vårdfastigheter åt vår ägare Region Stockholm. Genom engagemang, kompetens och samverkan erbjuder vi sjukvården och invånarna i länet ändamålsenliga och hållbara vårdmiljöer.

Vad kan Locum erbjuda dig?

Vi tycker att vårt samhällsuppdrag är viktigt på riktigt. Vi erbjuder dig ett stimulerande och spännande arbete i en verksamhet som ständigt utvecklas. Hos oss får du kompetenta och hjälpsamma kollegor, kontinuerlig kompetensutveckling, goda möjligheter till balans mellan arbete och fritid och attraktiva förmåner. Välkommen in på våra , vår facebook- eller Linkedinsida för att lära känna oss bättre.

Ansökan

Urval kommer ske löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 25 januari. I din ansökan önskar vi att du bifogar CV samt personligt brev. Du söker jobbet genom vårt rekryteringssystem. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Sarah Stureson, HR-partner 08-123 172 57. 

I vår rekryteringsprocess använder vi oss av Assessios test MAP och Matrigma. MAP är en personlighetstest och Matrigma är ett icke-verbalt problemlösningstest som båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser och syftet är att göra vår urvalsprocess kvalitetssäker och transparent.

Registerkontroll och säkerhetsprövning kan komma att tillämpas i slutskede av denna rekryteringsprocess. . Varmt välkommen in med din ansökan!

Projektledare, fastighetsförvaltare, samhällsengagerade... Här arbetar många olika människor med en sak gemensamt: Vi går till jobbet varje dag med känslan av att det vi gör är viktigt på riktigt.