Teamleader - servicedesk till vår kund i Malmö

OM ROLLEN

Rollen passar dig som motiveras av att driva team mot gemensamma mål, säkerställa effektivitet och kvalitet i leveransen samt verka som en tydlig och coachande ledare i vardagen.

I denna roll ansvarar du för att leda, stötta och utveckla teamets prestationer både i det operativa vardagsarbetet och i mer strategiska moment. Du coachar och motiverar medarbetarna, skapar tydlighet i processer och rutiner samt säkerställer att arbetsflöden fungerar på ett strukturerat och effektivt sätt. Rollen innebär att du följer upp mål, statistik och KPI:er, analyserar trender och avvikelser samt kommunicerar visioner, förändringar och målbilder på ett tydligt och inspirerande sätt.

Sammanfattningsvis innebär rollen att du:

• Säkerställer hög prestation och lönsamhet
• Driver förbättringsarbete och strukturerar arbetsprocesser
• Kommunicerar tydligt och engagerande
• Skapar ett stabilt, effektivt och utvecklingsorienterat teamarbete

DIN PROFIL

• Erfarenhet av ledarskap inom liknande roll
• Du har erfarenhet av att arbeta med och följa upp SLA:er i kundrelationer
• Engagerat och coachande ledarskap
• Stark kommunikativ förmåga och trygg retorik
• Förmåga att arbeta strukturerat och effektivt
• God analytisk förmåga och känsla för affärsmässighet
• Driv att skapa motivation och utveckling i teamet
• Flytande i svenska och engelska

Teknisk kompetens

• Microsoft 365 och Windows-miljöer: Administration av Office 365, Active Directory / Azure AD, samt klienter, nätverk och servrar.
• IT-processer: Erfarenhet av ITSM-system (t.ex. ServiceNow) och god förståelse för ITIL-processer.

OM WISE IT

Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.

DIN ANSÖKAN

För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.