Om denna position

Här får du möjlighet att arbeta med avancerad felsökning, systemadministration och användarsupport i en modern Microsoft-miljö.

Som en del av företagets servicedesk blir du en viktig länk mellan första linjens support och IT-specialisterna. Du ansvarar för att lösa mer komplexa ärenden, säkerställa stabilitet i miljön och bidra till utvecklingen av företagets IT-tjänster och processer.

Dina arbetsuppgifter

Hantera ärenden som eskalerats från First Line – med fokus på felsökning och problemlösning i Microsoft-miljöer.
Ge kvalificerat användarstöd inom Microsoft 365, Azure AD, Windows Server, Intune och Exchange Online.
Administrera behörigheter, konton och grupper via Active Directory och Azure AD.
Felsöka nätverksrelaterade problem (DNS, DHCP, VPN, brandväggar) och samarbeta med infrastrukturteamet vid behov.
Underhålla och förbättra IT-dokumentation och rutiner i ServiceNow eller motsvarande ärendehanteringssystem.
Bidra till förbättringsarbete, automatisering och kunskapsdelning inom teamet.

Vem är du?

Du har några års erfarenhet av IT-support på andra linjen och trivs i en miljö där du får kombinera teknik, problemlösning och kundkontakt. Du är självgående, strukturerad och har ett starkt intresse för Microsofts ekosystem och moderna IT-lösningar.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har förmågan att förklara tekniska problem på ett pedagogiskt sätt – både för kollegor och användare.

Teknisk kompetens (meriterande om du har flera av följande)

Microsoft 365 / Office 365 administration
Active Directory / Azure Active Directory
Windows Server och klientmiljöer
Intune / Endpoint Manager
Exchange Online / SharePoint Online
Grundläggande nätverkskunskap
ServiceNow eller liknande ITSM-system
Grundläggande förståelse för ITIL-processer

Personliga egenskaper

Ansvarstagande, analytisk och lösningsorienterad
Pedagogisk och kommunikativ
Engagerad lagspelare med stark servicekänsla
Nyfiken på ny teknik och kontinuerligt lärande

Plats: Malmö
Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
Start: Omgående eller enligt överenskommelse

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

ANSÖKAN

Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.