Om denna position

Här får du möjlighet att bli en nyckelperson i organisationens supportfunktion och bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse.

I rollen kommer du att vara den första kontaktpunkten för användare och kunder – både internt och externt – och hantera ärenden via telefon, e-post och chatt. Du blir en viktig del av ett kompetent och stöttande team där samarbete, engagemang och utveckling står i fokus.

Dina arbetsuppgifter

Ta emot och hantera kundärenden via telefon, e-post och chatt – alltid med en professionell och positiv attityd.
Vara den självklara kontaktpunkten (SPOC) för avtalskunder.
Felsöka och ge användarstöd kring IT-tjänster, system, nätverk och behörigheter.
Samarbeta med kollegor och tekniska specialister för att hitta de bästa lösningarna.
Dokumentera ärenden och dela kunskap för att stärka hela teamet.
Aktivt bidra till förbättringar och utveckling av processer och rutiner.

Vem är du?

Du har tidigare erfarenhet av service eller kundsupport, gärna inom IT-området. Du trivs i en roll där du får lösa problem och hjälpa andra, och du gör det med struktur, nyfikenhet och ett leende i rösten.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har god vana av digitala verktyg såsom ServiceNow och Office 365.

Personliga egenskaper

Ansvarstagande, positiv och tålmodig
Lösningsorienterad och trivs i ett högt tempo
Nyfiken och engagerad, delar gärna idéer och tänker nytt
En lagspelare med god kommunikativ förmåga

Plats: Malmö
Anställningsform: Tillsvidareanställning hos kund med sex månaders provanställning.
Start: Enligt överenskommelse med kund

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

ANSÖKAN

Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.