Senior garantihandläggare till stort fordonsbolag i Alvik - Stockholm

Vi söker nu en senior garantihandläggare till vår kunds huvudkontor i Alvik – en central roll där du blir en del av ett drivet team med hög teknisk nivå och tydligt kundfokus.

Om rollen
Du kommer att vara ett av företagets främsta ansikten utåt när det gäller garanti- och reklamationshantering, och arbeta med ärenden som kräver både teknisk analys, juridisk förståelse och förmåga att navigera i komplexa sammanhang. Du har daglig kontakt med såväl verkstäder, kunder som interna funktioner, och driver ärenden självständigt från start till mål.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:
• Hantering av garanti- och reklamationsärenden enligt gällande villkor och lagstiftning
• Teknisk bedömning av skade- och felbeskrivningar, ofta i dialog med verkstäder
• Kontakt med kunder och leverantörer för att skapa förståelse och hitta lösningar
• Administrativ uppföljning, dokumentation och återkoppling i ärenden
• Aktivt förbättringsarbete av processer och rutiner inom garantiflödet

Vi söker dig som
• Har minst fem års erfarenhet inom fordonsbranschen, t.ex. som garantihandläggare, servicerådgivare, verkstadschef eller tekniker
• Har god förståelse för fordonsmekanik och är van att prata med både tekniker och kunder
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut även i komplexa ärenden
• Är självständig men också en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma mål
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift
• Har god dator- och telefonvana, samt lätt att lära dig nya system
• Erfarenhet av ledarskap, processutveckling eller kvalitetsarbete är starkt meriterande

Möjligheter:
• En nyckelroll i ett växande och professionellt garantiteam
• Arbete i moderna lokaler i Alvik, tillsammans med engagerade kollegor
• En roll där du får arbeta med både tekniska och juridiska aspekter
• Möjlighet att påverka och utveckla både arbetssätt och rutiner
• Ett företag med högt tempo, stark framåtanda och god sammanhållning

Fordonsakademin startades av specialister inom fordonsbranschen. Med mångårig erfarenhet i ryggen upptäcktes en lucka inom området – det saknades branschbaserade utbildningar. Marknaden behövde specialister med dokumenterade färdigheter, direkt kopplade till området.

Vi brinner för att arbetsgivare ska få rätt person med rätt kompetens, i rätt tid. Detta uppnår vi genom att tillhandahålla tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning. Genom våra tjänster har vi blivit en ledande aktör när det kommer till kompetenshöjning i branschen.

Värderingar

Vi drivs av att matcha ihop arbetssökanden med företag och ämnar att utveckla varje individ utifrån deras specifika behov. Vår målsättning är att kompetenshöja fordonsbranschen. Genom personlig vägledning, engagerade medarbetare och professionella processer strävar vi efter att ständigt vara en ledande aktör inom området.