Gruppchef Contact Center Innesälj

Vi på Menigo tror att den goda måltiden har kraften att bygga broar mellan människor och skapa hälsa och tillväxt i samhället. För att göra det möjligt behöver vi medarbetare som arbetar tillsammans, har en bredd i erfarenheter, kunskap och bakgrund och delar vår passion för mat.
Nu bygger vi för framtiden - och söker ytterligare en Gruppchef till vårt Contact Center med placering på Innesälj i Karlstad
 

Din roll

Som gruppchef på Contact Center Innesälj ansvarar du för ditt team och den operativa dagliga driften av försäljning, service, support och kundnöjdhet.
Verkar för att skapa de bästa förutsättningar för en hög tillgänglighet och servicegrad för Menigos kunder, affär och varumärke.

Du arbetar aktivt med att driva och säkerställa teamets uppsatta lönsamhets, kostnads, produktivitets, effektivitets och kvalitetsmål via KPI: er

Löpande säkerställa medarbetarnöjdhet samt utveckla och coacha medarbetare inom sitt ansvarsområde.
Leda och fördela arbetet för den operativa personalen samt balansen sin funktion och arbetsmiljöansvar

I rollen som Gruppchef ingår också ledaransvar för ditt team. Du leder, engagerar, coachar och utvecklar medarbetarna i den dagliga verksamheten. Driver tvärfunktionellt förbättrings- och utvecklingsarbete tillsammans med teamet.
 

Vad gör du:

• Som Gruppchef ansvarar du samt arbetar själv i den dagliga driften
• Leder, driver försäljning och utvecklar teamet för att nå de uppsatta målen
• Säkerställa att teamet följer struktur, service samt lönsamhet enligt kundavtal  
• Leder, coachar och motiverar medarbetarna enligt Menigos ledarmodell.
• Har operativt bemanning och personalansvar- Planera, attestera, vara delaktig vid rekrytering
• Genomföra uppföljning och medarbetarsamtal
• Lönesättning samt lönesamtal

Vem är du:

• Du är driven, fattar enkelt självständiga beslut, kan initiera och genomföra förändringar
• Du har kund fokuserat arbetssätt
• Du är en god kommunikatör och har lätt för att skapa relationer och nätverk
• Du är strukturerad i ditt arbetssätt
• Som Gruppchef är du är en inkluderande ledare som engagerar och motiverar ditt team till att förbättra och nå de uppsatta målen
• Som Gruppchef har du några års ledarerfarenhet från operativa roller och tycker om att vara en del i den dagliga driften

Din personlighet, motivation och vilja att ständigt förbättra värderar vi högt. Vi strävar efter att vara den bästa, mest personliga samarbetspartnern för våra kunder. Vill du vara en del av vår utvecklingsresa och arbeta för att förenkla våra kunders vardag?

För måltiden är livsviktig för våra kunder, för deras gäster och för oss på Menigo.

På Menigo arbetar vi alla, oavsett roll, med samma fokus - att förenkla våra kunders vardag. En nyckel till det är våra medarbetares bredd i erfarenheter, kunskap och bakgrund.

Vi arbetar ständigt för att vara en attraktiv arbetsgivare och hälsosam arbetsplats. Engagerade medarbetare som trivs i sitt arbete är en grundförutsättning för hela vår verksamhet och gör det möjligt för oss att utveckla och stärka vårt erbjudande - för att på så sätt ta steg mot vår vision att vara den bästa, mest personliga samarbetspartners inom den professionella matupplevelsebranschen.