Customer Service Agent - extrajobb

Är du en fena på kommunikation och service? Söker du ett extrajobb där du får bidra till en kundupplevelse i toppklass? Hos oss på Resurs bank utgör Customer Service navet i kundupplevelsen. Här hanterar vi både kundservice och kundnära administration – och vi söker dig som brinner för att ge riktigt bra service! Hos oss får du en utvecklande roll med daglig kundkontakt, där telefon och chat är dina främsta arbetsverktyg. Efter en gedigen introduktionsutbildning inom våra system, produkter och försäljningsmetodik, är du redo att leverera kundupplevelser i toppklass – och ha kul på vägen!

För att ytterligare öka upp flexibiliteten i vår bemanning, och därmed öka kundnöjdheten, söker vi nu fler timvikarier och deltidsanställda - ett bra alternativ för dig som inte önskar arbeta heltid, eller redan har en annan huvudsaklig sysselsättning. Ditt schema kommer således variera beroende på din tillgänglighet och dina önskemål - och beroende på våra behov, som skiftar under året. Behovet av personal är ofta stort på måndagar och runt lönehelger. Vad du kan förvänta dig:

• Ett team med hög energi, starkt kundfokus och tydliga mål
• Ett strukturerat arbetssätt där vi ständigt mäter, följer upp och firar våra framsteg
• Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning i en dynamisk miljö
• En arbetsplats som uppmuntrar nytänkande och teknisk nyfikenhet

Vi tror att du:

• Trivs i en roll där kunddialogen står i centrum
• Ser försäljning som en naturlig del av att skapa värde för kunden
• Är nyfiken på teknik och gillar när arbetssätt utvecklas
• Gillar högt tempo och tycker om att arbeta mot tydliga mål

Vi söker dig som har en positiv inställning, en naturlig känsla för service och ett öga för kvalitet. Du är flexibel, gillar att lösa problem och trivs i en snabbrörlig organisation med tillväxtfokus. Vi ser gärna att du har:

• Några års erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll
• Arbetat i Callcenter eller liknande miljö, med både chat och telefoni
• Goda kunskaper i svenska och engelska – och gärna ytterligare ett nordiskt språk
• Avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg

Viktigt att känna till

På slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag.

Om Resurs:

Med över 40 års erfarenhet inom Retail Finance är vi idag en av Nordens ledande nischbanker. Vi erbjuder smarta betal- och finansieringslösningar till både företag och privatpersoner – och har över 6 miljoner kunder i ryggen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla, Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal, och alla anställda omfattas av förmåner som friskvårdsbidrag, massage, subventionerad lunch m.m.

Ansök

Genom att skicka in ditt CV och svara på en videofråga – enkelt och personligt. Intervjuer sker i första hand på plats på vårt huvudkontor i Helsingborg under juli månad. Tjänsterna som erbjuds är timanställning och deltidskontrakt tillsvidare (20-32 tim/v), med 6 månaders provanställning. Anställningen inleds med en tre veckor lång grundutbildning (på heltid) med start 18 augusti.

Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

#LI-LN1

Creating balance in people’s wallets – that is Resurs’ philosophy.

It will permeate our offers, services and relationships with our friends, customers, partners and investors – and of course, our internal culture.

We can and will take our responsibility. Because we are the bank that knows how it feels.

That's why we invest in sustainable loans for green home investments and develop new offers for circular consumption. We develop easy and digital services adapted to the way we live our lives today and invest to become the first fully cloud-based bank in the Nordics.

We need you on our journey to make this happen.