Förvaltningsledare till vår kund i Stokcholm

Uppdragsbeskrivning

Vår kund har inlett ett projekt för att implementera ett system för ärendehantering, där ITSM-processerna omfattas i ett första skede. På sikt ska systemet stödja fler behov inom kundens verksamhet. Ditt uppdrag är i första hand att, under implementeringen, stärka IT-avdelningens arbete med ITSM-processerna: Change Management, Release och Request Management inom förvaltningen. Arbetet kan även komma att omfatta annat stöd i projektet. Målet är att säkerställa att processerna följs, kontinuerligt förbättras samt att koordinering och uppföljning sker enligt gällande rutiner och etablerad praxis.

Koordineringen av processerna hos vår kund innebär ett stort ansvar som kräver ett gott samarbete. Därför kommer kunden att lägga stor vikt vid att rätt person genomför uppdraget. Uppdraget omfattar 100 procent av en heltidstjänst på plats, med möjlighet till visst distansarbete enligt överenskommelse med ansvarig beställare. Du behöver vara strukturerad och analytisk, självgående, samarbetsinriktad, kommunikativ, pedagogisk samt lösningsorienterad.

Obligatoriska krav

• Ska ha minst 3 års erfarenhet av att förbererda och facilitera Change Advisory Board (CAB möten).
• Ska ha minst 3 års erfarenhet av följa processen som att kunna säkerställa att alla Change Request är korrekt dokumenterade, riskbedömda och att gokdännandeprocessen följs.
• Ska ha mycket god kunskap och erfarenhet av att ha arbetat med ITIL-ramverket, inom Change, Release och Request - processerna.
• Ska ha 3 års erfarenhet av att ha arbetat med ITSM- verktyg (exempelvis ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management eller liknande).
• Ska ha 3 års erfarenhet av att ha arbetat med att analysera data och följa upp KPI:er kopplade till ITSM processer.
• Ska ha erfarenhet av att ha koordinerat flera intressenter i de olika processerna.
• Ska kunna flytande svenska i både tal och skrift.
• Ska godkänna att bli föremål för säkerhetsprövning enligt SOU 2018:82.

Mervärdeskrav

• Bör vara ITIL- certifierad (Foundation).
• Bör ha erfarenhet från liknande uppdrag i medelstora organisationer (minst 300 personer).
• Bör ha erfarenhet från och ha förståelse för SLA-hantering och tjänstekatalog.
• Bör ha haft tidigare uppdrag inom bank och finans och där ha arbetat i liknande roll.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

Låt oss berätta mer om våra tjänster och hur vi kan hjälpa dig. Du är alltid välkommen att kontakta oss!