Kundservicevärd - MTR

Vi är cirka 3500 tunneltågförare, ingenjörer, kundservicevärdar, lokalvårdare och trafikledare som tillsammans möjliggör människors vardag och äventyr. Hämta, lämna och hinna i tid. Resor till farmor, konserter och upplevelser. Hos oss spelar det mindre roll vart du kommer ifrån och större roll vart du är på väg.

I rollen som Kundservicevärd är det huvudsakliga ansvaret att underlätta resan för kunderna. En kundservicevärd tjänstgör även vid plattformen för en säker av- och påstigning under rusningstrafik på de mest trafikerade stationerna.

Kundservicevärdar är mobila vilket innebär att de kan åka till vilken station som helst av våra 100 stationer under tjänstgöring för att hjälpa en kund, hjälpa till vid störning i trafiken eller tjänstgöra som stationsvärd vid utebliven bemanning. Arbetet sker i skift, på hel- eller deltid med rullande schema där helgarbete ingår.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Vara synlig för kunderna för att besvara frågor
• Visera biljetter vid längre köer
• Berätta om utbudet för att hjälpa kunden med den bästa biljetten för just deras resa
• Vara våra kunder behjälpliga vid trafikstörningar

Vi letar efter dig som vill vara en i laget och göra skillnad varje dag. På Plattformen, på tågen och i människors liv.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta som Kundservicevärd och höra om erfarenheter från en av våra medarbetare? Lyssna på vårt poddavsnitt där vi djupdyker i rollen, utmaningarna och glädjen i att hjälpa resenärer varje dag. Klicka för att lyssna . 

Senast uppdaterad: 2025-02-12

Vi är närmare sextusen förare och ingenjörer, servicevärdar, tågtekniker och trafikinformatörer som tillsammans möjliggör människors vardag och äventyr. Hämta, lämna, hinna i tid. Resor till farmor, konserter, upplevelser.