Lånehandläggare, kundservice

Vill du bli en del av ett engagerat team där du får arbeta nära kunden och bidra till en service i toppklass? Hos Resurs Bank erbjuder vi en roll inom Customer Service där du får möjlighet att växa, utvecklas och göra skillnad – varje dag.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse genom professionell service och effektiv hantering av ärenden. Arbetet innefattar både telefoni och administration, där du dagligen har kontakt med våra kunder – framför allt från Danmark.Vi inleder din resa hos oss med en gedigen introduktionsutbildning som ger dig kunskap i våra system, produkter och säljmetodik - den börjar i mitten av augusti. Du blir trygg i rollen och redo att möta våra kunders behov på bästa sätt. Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattar, med fokus på danska kunder
• Administrera och bedöma låneansökningar från privatpersoner
• Ge snabb, professionell och vänlig support
• Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande riktlinjer
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig kundupplevelse
• Bidra i utveckling och förbättring av processer inom kundservice

Vi söker dig som:

• Har ett positivt och serviceinriktat förhållningssätt
• Är flexibel, lösningsorienterad och trivs i ett högt tempo
• Kommunicerar väl och arbetar strukturerat, även under press
• Har erfarenhet av kundservice – meriterande men inget krav
• Kan arbeta med varierat schema, inklusive kvällar och helger
• Har kunskaper i danska – meriterande

Vi erbjuder dig:

• En arbetsplats med stark teamkänsla och goda utvecklingsmöjligheter
• En introduktion som ger dig rätt verktyg att lyckas i rollen
• En dynamisk miljö där dina idéer och ditt engagemang gör skillnad
• Moderna och fräscha kontorslokaler i Helsingborg eller Malmö

Mer än bara ett jobb
Resurs är en ledande nordisk bank med en enkel filosofi: Vi vill skapa balans i människors vardagsekonomi. På den grunden bygger vi erbjudanden och tjänster inom lån, sparande och betalningar för butik och e-handel som utgår från människors liv och vardag, och som skapar långsiktiga värden för våra kunder och för samhället. Idag har vi en kundbas på drygt 6 miljoner privatkunder och 650 anställda i Norden.

Ansök idag!
Du söker genom att skicka in ditt CV till oss samt svara på ett antal frågor, inklusive en videofråga - enkelt och personligt. Vänta inte med att skicka in din ansökan, urval och intervjuer sker nämligen löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista annonseringsdatum. Vi ser fram emot att höra från dig!

Som en del av vår rekryteringsprocess genomförs en bakgrundskontroll på slutkandidater i samarbete med ett externt bolag.

#LI-LN1

Creating balance in people’s wallets – that is Resurs’ philosophy.

It will permeate our offers, services and relationships with our friends, customers, partners and investors – and of course, our internal culture.

We can and will take our responsibility. Because we are the bank that knows how it feels.

That's why we invest in sustainable loans for green home investments and develop new offers for circular consumption. We develop easy and digital services adapted to the way we live our lives today and invest to become the first fully cloud-based bank in the Nordics.

We need you on our journey to make this happen.