Servicerådgivare till tunga fordon

Om inte lastbilarna rullar dygnet runt stannar mycket av vårt samhälle upp - och vår uppgift är att se till att det aldrig händer.

Som servicerådgivare hos oss på Berners Tunga Fordon är du den viktiga länken mellan våra kunder – åkerierna – och verkstaden. Vi erbjuder dig en social roll där du får direkt återkoppling på ditt arbete och möjlighet att göra verklig skillnad i kundens vardag.

Om jobbet som servicerådgivare

I rollen som servicerådgivare till vår lastbilsverkstad följer du kunderna genom hela deras bokning.

Du kommer till exempel att arbeta med att:

• Ta emot kunden och boka in lastbilarna på service eller reparation
• Förstå och tolka både kundens behov samt göra en behovsanalys av fordonet
• Göra ett kostnadsförslag till kunden och upprätta en arbetsorder till mekanikern
• Koordinera arbetet mellan kund och verkstad
• Ansvara för att arbetet blir klart i tid och med rätt kvalitet och återkoppla status till kund
• Hantera reklamationer och eftermarknadsfrågor

Rollen innebär kontakt med våra engagerade och återkommande kunder - både genom personliga möten och via telefon, mail och leadsystem - samt ett nära samarbete med våra kompetenta mekaniker och arbetsledare.

Om teamet

På anläggningen i Sundsvall så är vi cirka 32 medarbetare så du är aldrig ensam i dina frågor utan det finns en bred kompetens där dina kollegor mer än gärna vill hjälpa dig om du har några funderingar. Du blir en del av ett backoffice-team som jobbar som servicerådgivare, reservdelsrådgivare, arbetsledare och servicemarknadssäljare.

Vi söker dig som...

För att kunna möta kunden och göra en ordentlig behovsanalys krävs att du har teknisk förståelse och intresse för hur lastbilar fungerar. Vidare har du arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke och en god kommunikativ förmåga både i tal och skrift.

Som person är du bra på att samarbeta och bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du levererar alltid en hög servicegrad genom att vara tillmötesgående och lösningsfokuserad. För att lyckas i rollen är du strukturerad och har förmågan att hantera ett stundtals högt tempo.

Det är meriterande om du har:

• C- eller CE-kort
• Erfarenhet från tunga fordon, fordonsbranschen, maskin eller annan verkstad

Vi på Berners erbjuder

Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom introducerande och kontinuerliga utbildningar genom Scania så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

Förmåner

• Månadslön enligt kollektivavtal
• Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening
• Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp
• Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE
• Rabatter på boende i Skistars anläggningar

Arbetstider: Dagtid
Ansökan: Ansökan är öppen till 8 juni. Vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.

Berners Person och Transportbilar AB är en av Sveriges större återförsäljare inom Volkswagen Group.  Vi har fullserviceanläggningar med moderna verkstäder, reservdelsbutiker, däck och bilvård, samt försäljning av nya och begagnade personbilar och transportbilar.
I vår produktportfölj finner ni varumärken som Audi, Skoda, VW, Seat och VW Transportbilar. För oss är värdegrundsarbete viktigt och vi jobbar aktivt för nöjda medarbetare och kunder.

Våra anläggningar finns i Östersund, Sundsvall, Härnösand, Sveg och Åre