Ansök nu
Bakgrundsbild jobb
Advania logo

Advania Solna Heltid

2nd Line Supporttekniker

Om jobbet

Gillar du att ha kundkontakt och har en naturlig fallenhet för att ge god och professionell service som gör skillnad? Har du lätt för att sätta dig in i andra människors vardag och gillar att hjälpa andra genom ett lösningsfokuserat förhållningssätt? Då kan detta vara precis rätt jobb för dig!

Som 2nd Line Supporttekniker på Advania 🚀

I rollen som 2nd Line Supporttekniker kommer du:

  • Arbeta i en 2nd line med ärenden som kräver mer tid och kompetens.
  • Arbeta med det bästa av två världar, både teknik och människor.
  • Primärt lösa ärenden som eskalerats från Servicedesk 1st line.
  • Ha kontinuerlig kundkontakt och även interna kontaktnät, så att du har en social och kommunikativ grund är av stor vikt i rollen.
  • Hjälpa våra användare med olika typer av IT-relaterade problem via telefon, mail och fjärrstyrning.
  • Dagligen göra skillnad i våra kunders vardag.
  • Ingå i ett team på 4 personer som ingår i vår Servicedesk-organisation.

Vi erbjuder dig💜

   En rolig roll i ett härligt team där du bidrar, är delaktig och kan påverka.
•   En viktig roll med möjlighet att göra stor skillnad för både Advania och för våra kunder.

Du arbetar i fräscha lokaler med närhet till kommunikation och service i nya kontorsfaciliteter i Solna och kontorskomplexet Solna United.

Vad vi söker hos dig ✨

Har en hög servicenivå, social - och kommunikativ förmåga och har jobbat några år i en Servicedesk. Vidare ser vi gärna att du är nyfiken i din natur, ansvarstagande, driven och gillar att samarbeta med andra. Att kundfokus ligger högt för dig tror vi är en självklarhet likaväl som att ta personligt ansvar. I denna roll behöver du kunna behärska svenska och engelska väl, i såväl tal som skrift.

För att klara rollen behöver du ha ett brinnande intresse för IT och en grundläggande teknisk utbildning från gymnasiet eller högre utbildning, samt tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundtjänst. Det är meriterande om du har tidigare arbetslivserfarenhet av IT-support och har kunskap inom Microsoft O365, Windows server, Active Directory och nätverk.

    Vi ser fram emot din ansökan! 👋

    Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.

    Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

    • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
    • Förmån: Ny teknik Ny teknik
    • Förmån: Arbete i team Arbete i team
    • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
    • Förmån: Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
    • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
    Advania

    Vi erbjuder dig 💜

    • En magisk miljö präglad av stort kundfokus, frihet under ansvar och en hög kulfaktor.
    • Möjligheten att arbeta med kompetenta kollegor och kunder som vill utvecklas.
    • Löpande utbildning och kompetensutveckling.
    • Chansen att vara med och bidra på ett spännande tillväxtbolag inom IT som tar ett stort ansvar för att uppnå ett mer hållbart och jämlikt samhälle.

    Om Advania

    Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.

    Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.

    När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.

    Välkommen till oss!

    För mer information se:

    https://www.advania.se/

    https://jobb.advania.se/

    Bild #0 - Advania
    Bild #1 - Advania
    Bild #2 - Advania
    Bild #3 - Advania
    Bild #4 - Advania
    Bild #5 - Advania
    Bild #6 - Advania
    Bild #7 - Advania
    Ansök nu
    År
    Kontaktuppgifter

    Du måste skriva i ett fullständigt namn.

    Din e-post verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera.

    Ditt telefonnummer verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera och använd formatet 0700-123456.

    Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
    © 2014-2022