Customer Sucess Norsktalande

Norsktalande Customer Success till Göteborg

Customer Success-teamet på Witre Manutan växer och nu söker vi dig som brinner för att hjälpa våra kunder, ta egna initiativ och som trivs i en flexibel och föränderlig miljö. Som Customer Success hos oss har du en roll där du gör skillnad, både för våra kunder och kollegor. Låter detta som en roll för dig och talar du även norska? Da er det deg vi leter etter!

Arbetsbeskrivning
Som Customer Success hos Witre Manutan arbetar du med att ge våra kunder, primärt på den norska marknaden, bästa möjliga service. Rollen är bred och operativ, med fokus på att hantera inkommande kundärenden. Du spelar en viktig roll i att skapa hög kundnöjdhet och bidra till vår fortsatta tillväxt.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantering av inkommande kundärenden via telefon, e-post, webb och chatt
• Upprättande av offerter, orderläggning och uppföljning av leveranser
• Hantering av reklamationer och produktrelaterade frågor

Du utgår från kontoret i Mölndal och rapporterar till Customer Success Manager.

Vad har Pia Elmertoft, Nordic Customer Success Manager, att säga om företaget?

"Det bästa med Witre Manutan är helt klart människorna och samarbetet, både inom teamet och mellan olika funktioner. Det finns en stark vilja att hjälpa varandra och att hela tiden bli bättre. Jag uppskattar också att vi arbetar i en dynamisk miljö där man får möjlighet att påverka, utveckla processer och skapa värde för kunderna.

Som ledare är jag engagerad, tydlig och stöttande. Jag lägger stor vikt vid att skapa en trygg miljö där teamet känner ansvar, delaktighet och motivation att utvecklas. Samtidigt är jag resultatorienterad och arbetar aktivt med att förbättra arbetssätt, kvalitet och effektivitet tillsammans med teamet."

Läs mer om hur det är att jobba på Witre Manutan.

Din profil
Till rollen som Customer Success söker vi dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och som trivs i en bred roll där kundkontakt är en stor del av din vardag. Vi tror att du brinner lite extra för direktkontakt med kunder och att du anser att telefonen är ett bra verktyg för att skapa nöjda och långsiktiga kundrelationer. Det viktigaste för oss är dina personliga egenskaper och för att du ska trivas tror vi att du brinner för service, är flexibel, nyfiken och tycker om att ta egna initiativ.

• Erfarenhet från kundservice eller annat serviceyrke
• God datorvana
• Flytande norska i både tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• Meriterande om du kan ytterligare ett nordiskt språk utöver norska
• Vi ser det som meriterande om du tidigare har arbetat med offertskapande

Vi erbjuder
Vi på Witre Manutan befinner oss på en spännande förändringsresa med höga ambitioner för framtiden. Hos oss blir du en del av ett växande bolag med stora möjligheter att påverka och utvecklas tillsammans med verksamheten. Som en del av Manutan-koncernen finns det goda utvecklingsmöjligheter för en fortsatt karriär inom bolaget. Vi erbjuder trygga anställningsvillkor enligt kollektivavtal, friskvårdsbidrag, en konkurrenskraftig lön och dessutom 30 procent rabatt på hela Witre Manutans produktsortiment. Vill du vara med på tillväxtresan? Sök redan idag!  

Om företaget
Witre Manutan är det kompletta varuhuset inom arbetsplatsutrustning för industri, lager och kontor. Med marknadens bredaste sortiment och produkter från ledande tillverkare har vi allt du behöver för att utrusta din arbetsplats. Med hög servicegrad och medarbetare som kan sin sak brinner vi för god arbetsmiljö och att hjälpa dig till välfungerande dagar på jobbet. Läs mer om oss på: 

Bär du på mod och efterfrågad erfarenhet? Hitta ditt äventyr bland våra lediga jobb inom sälj och marknad.