IT-support tekniker till Försäkringsbolag

Om du brinner för att leverera exceptionell service och trivs i en miljö som ständigt utvecklas, kan denna roll vara en möjlighet för dig.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vår kund som är ett svenskt företag inom försäkringsbranschen, söker nu deras nästa stjärna för rollen som IT-support tekniker .Försäkringsbolaget genomgår en spännande digital transformation och söker nu en IT-support tekniker för att vara den primära IT-support kontakten för medarbetarna.

Rollen

Ditt huvudsakliga ansvar blir att supportera via en Servicehub (walk in), telefon, chatt och fjärrstyrning där alla supportärenden registreras via ett ärendehanteringssystem (ServiceNow).

Vidare kommer du att:

• Lösa incidenter och förfrågningar för den digitala arbetsplatsen (datorer, mobila enheter, Microsoft 365 och applikationer/system).
• Registrera inkommande samtal och chattar i ärendehanteringssystemet.
• Prioritera en hög grad av kundservice för alla supportfrågor samt bemanna Servicehubben.
• Följa Service Level Agreements (SLA) och eskalera komplexa problem till grupper på 2nd-3rd line.
• Arbete enligt ITIL-ramverket med fokus på Incident, Service Request och problemhantering.

Stora möjligheter till fast anställning hos kund efter avslutad konsultuppdrag.

Om dig

För att passa in i rollen som IT-support tekniker hos vår kund läggs mycket stor vikt på den sociala kompetensens och viljan att alltid försöka lösa användarens problem – det finns inget som heter "omöjligt".

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av att tillhandahålla IT-support via telefon, chatt och e-post.
• Besitter teknisk kompetens inom användning av Active Directory.
• Har gedigen erfarenhet och kompetens när det kommer till att erbjuda support för Microsoft 365 och Microsoft Office, oavsett om det är i en Windows- eller Mac-miljö.
• Är skicklig i att använda ärendehanteringssystem.

Vi erbjuder

När du börjar hos oss som konsult på Wise IT blir du en del av vår gemenskap. Du får kollegor runt om i Sverige på alla regionala Wise IT kontor och även med våra andra konsulter som sitter ute på uppdrag hos våra kunder.

Du har en dedikerad konsultchef som stötta dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver.

Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Ansökan

Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta Louise Bosshammar på louise.bosshammar@wiseit.se. Vi hanterar inte ansökningar via e-post för att säkerställa din personliga integritet. Läs mer om vår hantering av personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.

Hoppas vi hörs snart !