IT-support till vår kund i Göteborg

Är du en problemlösare med ett genuint intresse för IT och service? Trivs du med att ge support både via telefon, mejl och på plats? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Om rollen

Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta i en intern servicedesk där du hanterar inkommande ärenden, felsökning och incidenthantering. Rollen innebär även övervakning av system, behörighetshantering och konfiguration av skrivare. Du kommer att använda verktyg som Active Directory (AD), Microsoft 365 och ServiceNow, samt samarbeta med 2nd line-support i en global koncern, vilket innebär att kommunikation på både svenska och engelska är en viktig del av arbetet.

Arbetsuppgifter

• Arbeta i servicedesk och hantera inkommande ärenden samt övervakningsuppgifter
• Ansvara för att fördela och prioritera ärenden under vissa pass
• Felsökning och incidenthantering
• Hantera behörighetsbeställningar och användarkonton i Active Directory
• Konfigurera och felsöka skrivare
• Ge användarsupport via telefon, mejl och onsite
• Underhålla och skapa KB-artiklar i kunskapsdatabasen
• Kommunicera med 2nd line-support i en global kontext.

Krav

• Minst 2 års erfarenhet av IT-support
• God teknisk förståelse och problemlösningsförmåga
• Erfarenhet av Active Directory (AD), Microsoft 365 och ServiceNow
• Trivs i en roll med varierande arbetsuppgifter och kundkontakt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

ANSÖKAN

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Adam Westlund (Adam.Westlund@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.