company coverphoto

Customer Success Specialist

Upsales - Stockholm - Heltid

How it works icon

Svara på frågor

Intervjun börjar direkt i ansökan – inget CV eller personligt brev.

How it works icon

100% insyn

Se statistik, din status i processen och antalet sökande.

Om denna position

Som Customer Success Specialist är du ansvarig att leverera teknisk support för Upsales plattform till kunder, utvecklare och potentiella kunder över hela världen genom email, telefon och chattkonversationer. Huvudsakliga målet för dig är att hjälpa våra kunder att uppnå sina resultat genom att använda Upsales plattform. Jobbet innebär att förstå och lösa komplexa tekniska frågor och kunna rekommendera hur de bäst ska arbeta med Upsales för att nå sina mål.

Dina arbetsuppgifter:

  • Lösa frågor & problem kring Upsales från kunder snabbt och effektivt
  • Samla in nödvändig information för att på bästa sätt lösa frågor och problem kunderna frågar kring
  • Nå våra SLA för svarstid och tid tills ärendet är helt uppklarat
  • Eskalera ärenden till produktteamet för att lösa kunders problem när det är lämpligt
  • Proaktivt fånga upp kundernas behov
  • Se till att kunderna uppnår sina mål med Upsales

Vi söker dig som har:

  • Erfarenhet från liknande roll
  • Akademisk utbildning eller motsvarande inom teknik/IT
  • Ett stort intresse av IT, teknik, webb och mjukvara
  • Är duktig på att lyssna in och verkligen förstå kundens behov innan du går på lösning
  • Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
  • Kompetens inom felsökning
  • Vill vara med i ett hårt arbetande och vinnande team

Upsales erbjuder:

  • Stora utvecklingsmöjligheter i ett etablerat och snabbväxande techbolag
  • Konkurrenskraftig lön
  • Brett förmånspaket

Övrigt/ansökan

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och med placering på vårt kontor vid Hötorget i Stockholm. Tillsättning sker så snart som möjligt.

Tveka inte att söka rollen och följ med oss på vår resa att skapa en världsledande mjukvara för marknadsföring och försäljning för B2B företag.

company coverphoto
Job perk: Frukost

Frukost

Job perk:  Karriärmöjligheter

Karriärmöjligheter

Job perk: Centralt kontor

Centralt kontor

Job perk: Företagsresor

Företagsresor

Job perk: Friskvårdsbidrag

Friskvårdsbidrag

Job perk: Eget ansvar

Eget ansvar

Why choose to work at Upsales ?

We strive to be a #1 technology workplace.

You will be challenged in a demanding and high-paced tech environment. We try to advocate a quality way of working where your analytical and technical abilities will be highly valued. From day one you will have a great responsibility and the opportunity to really make an impact. Despite the high tempo and endless possibilities of developing both your personal and professional self, we don’t forget to have fun.

We travel to exciting places on kick-off and team building events to enhance company collaboration, develop ourselves, and build strong ties with each other! We also offer a generous benefits package of gym reimbursement, robust vacation policy, lunch coupons, and much more! www.upsales.com

company coverphoto
company coverphoto

Ansök nu. Inget CV behövs.