company coverphoto

Customer Success Specialist

Upsales - Stockholm - Heltid

Detta jobb är inte aktivt och går därför inte att söka. Vill du bli tipsad när något liknande kommer upp?

Ja, jag godkänner Uptrails Användarvillkor och Integritetspolicy
How it works icon

Svara på frågor

Intervjun börjar direkt i ansökan – inget CV eller personligt brev.

How it works icon

100% insyn

Se statistik, din status i processen och antalet sökande.

Om denna position

Vi söker nu en vass Customer Success Specialist som har ett stort intresse för teknisk problemlösning och som trivs i en kundnära roll och vill hjälpa våra kunder att uppnå önskat resultat vid användning av Upsales mjukvara.

Upsales tillhandahåller ett av de ledande systemen för marknadsföring och försäljning B2B. Idag består plattformen av säljstöd (CRM), Marketing Automation, IP-styrd annonsering och ett vasst analysverktyg för inblick i hela kundresan.

Upsales genomsyras av en känsla av entreprenörskap, stort eget ansvar och stark teamkänsla. Vi skapar värde för våra kunder genom att hjälpa varandra att lyckas. Som Customer Success Specialist på Upsales är du del av Customer Success-teamet som ansvarar för teknisk support, utbildning och användarcoachning av nya och befintliga kunder.

Dina arbetsuppgifter:

  • Utföra support och utbilda användare i bästa tillvägagångssätt
  • Svara på frågor, problemlösa och följa upp rapporterade buggar
  • Proaktivt utveckla och fånga upp kunders behov
  • Se till att kunden uppnår sina målsättningar i användandet av Upsales
  • Följa upp kunddata för användande, servicenivåer för support och utmätt kundhälsa.

Du kommer arbeta med olika systemstöd bl.a. Zendesk (ärendehantering och kundchat) och självklart Upsales CRM för kundinformation. Du rapporterar till CCO och kommer ha nära kontakt med interna avdelningar som produktutveckling, säljorganisation och operationsteamet.

Din bakgrund

I rollen som Customer Success Specialist jobbar du med det viktigaste inom hela Upsales, nämligen våra kunder. Vi söker därför en person som trivs i en teknik- och kundnära roll, som förstår nyttan av vår produkt och som drivs av att hjälpa våra kunder framåt.

Vi söker dig som har följande:

  • Två års arbetslivserfarenhet i teknisk roll, gärna med kundkontakt
  • Akademisk utbildning eller motsvarande inom teknik/IT
  • Har stort intresse av IT, teknik, webb och mjukvara
  • Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
  • Kunskaper i tyska är meriterande
  • Är positiv, utåtriktad och har bra energi

Upsales erbjuder:

  • Stora utvecklingsmöjligheter i ett etablerat och snabbväxande techbolag
  • Konkurrenskraftig lön
  • Brett förmånspaket
  • Ungt bolag med mycket teamaktiviteter

Övrigt/ansökan

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och med placering på vårt kontor vid Hötorget i centrala Stockholm. Tillsättning sker så snart som möjligt och/eller i överenskommelse på sökande.

Är du en ambitiös och ansvarsfull person som älskar teknik och trivs med kundkontakt? Tveka då inte att söka rollen och joina oss på vår resa att skapa en världsledande mjukvara för marknadsföring och försäljning B2B.

Sökord: application specialist , software specialist , technical account manager , customer success manager , teknisk support , kundservice , second line engineer , representative , IT-support , software support , saas specialist , customer success trainee , project manager , junior utvecklare

company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
Job perk: Frukost

Frukost

Job perk:  Karriärmöjligheter

Karriärmöjligheter

Job perk: Centralt kontor

Centralt kontor

Job perk: Företagsresor

Företagsresor

Job perk: Friskvårdsbidrag

Friskvårdsbidrag

Job perk: Eget ansvar

Eget ansvar

Why choose to work at Upsales ?

We strive to be a #1 technology workplace.

You will be challenged in a demanding and high-paced tech environment. We try to advocate a quality way of working where your analytical and technical abilities will be highly valued. From day one you will have a great responsibility and the opportunity to really make an impact. Despite the high tempo and endless possibilities of developing both your personal and professional self, we don’t forget to have fun.

We travel to exciting places on kick-off and team building events to enhance company collaboration, develop ourselves, and build strong ties with each other! We also offer a generous benefits package of gym reimbursement, robust vacation policy, lunch coupons, and much more! www.upsales.com

Expand section