Incident & Problem Manager

Har du erfarenhet inom Incident och/eller Problem Management och är öppen för nya möjligheter? Är du en strukturerad och beslutsfattande person? Då bör du läsa vidare när vi nu söker en Incident och Problem Manager till vår kund i centrala Stockholm!

Som Incident och Problem Manager ansvarar du för kvaliteten och integriteten i incidenthanteringsprocessen. Du kommer att leda möten för incident och efterprövningsprocesserna av kritiska incidenter för att förhindra återkommande problem samt för att skapa en snabbare lösning framöver.

Som Incident och Problem Manager kommer du att ha mandat att prioritera arbetsinsatser för alla nödvändiga resurser som krävs för att lösa en incident i IT-miljön.
I den här rollen kommer du även ansvara för att underrätta personer som är involverade i incidenthanteringsprocessen när standarder och aktiviteter inte följs. Utöver detta kommer du även att kontinuerligt utbilda olika grupper inom processhanteringen.
Som ägare av incidentprocessen kommer du att samordna olika verksamhetsområden och ansvara för att svara administratörer i tid och på ett proaktivt sätt.

Kunden är ett globalt företag inom byggbranschen och du kommer ingå i en grupp bestående av 20 härliga kollegor.

Vi söker någon som har några års erfarenhet då kunden kommer att förlita sig på din kunskap och kompetens för att kunna identifiera incidenter som behöver eskalering eller omdirigering, för att säkerställa att de hanteras i rätt tid.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och bekväm med att fatta snabba beslut samt vara van vid att samarbeta med personer som arbetar på olika nivåer i organisationen, inklusive ledning, tekniska experter och affärspartners.

Låter det intressant?

Ansök redan idag! Urval sker löpande.

Wise IT är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT med huvudkontor i Stockholm. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Tänk dig ett jobb där du får möjligheten att ta nästa steg i din karriär. Oavsett om ditt nästa steg är att hitta din spetskompetens, testa nya saker eller arbeta med den senaste tekniken. Ett jobb med bra lön, trygghet, förmåner och ett stort nätverk. Vi står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa steg.