•  

Kundtjänstmedarbetare på P.F.C. - Personal Finance Co.

Personal Finance Co.

- Stockholm - Heltid
  • Karriärmöjligheter
  • Arbete i team
  • Centralt kontor
  • Duktiga och roliga kollegor
  • Eget ansvar
  • Friskvårdsbidrag
Introduktion

Vi tycker inte att kundservice är en avdelning, det är en attityd. Vill du vara en del av ett kundserviceteam på ett snabbt växande företag med medarbetare från hela världen som vill hjälpa människor att få koll på sin vardagsekonomi?

Om företaget

P.F.C. är ett kostnadsfritt kort, en app och en personlig ekonomisk feed. Vi är idag runt 20 personer från fler än 10 länder som jobbar varje dag med att göra din vardagsekonomi mer personlig och mer transparent. Vi söker nu en ny kollega till vårt kundtjänstteam.

P.F.C. - Personal Finance Co. är ett så kallat fintechbolag, som blandar finans och ekonomi med teknologi. P.F.C. är till för människor som vill få koll på sin ekonomi, men som tycker det är krångligt att besöka ett bankkontor, fylla i långa blanketter som ingen fattar, och som snabbt vill förstå hur mycket pengar de har att röra sig med. Vi hjälper dig att få koll på pengarna. Helt enkelt.

Om denna position

Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig del i våra kunders användarupplevelse. Vi värdesätter service högt och är helt beroende av våra användare för att veta vad de tycker om eller saknar i vår tjänst.

I din roll kommer du att

  • Hantera inkommande kundärenden och frågor via chatt, mail och sociala medier.
  • Lösa problem och följa upp kundärenden tillsammans med alla teams inom företaget
  • Agera first line-support för våra kunder
  • Arbeta proaktivt och ge snabba svar för att ge den bästa kundupplevelsen
  • Bidra med nya idéer och perspektiv för att utveckla arbetsprocessen

Vi tror att du är serviceinriktad och alltid sätter kunden i fokus. Tjänsten passar dig som trivs i kontakten med kund och som drivs av att lösa problem, i kombination med hög service. Du bör också ha ett tekniskt intresse och vara genuint nyfiken på våra användare. Du bör ha mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Arbetsspråket på P.F.C. är engelska.

Du är flexibel och kan snabbt prioritera mellan olika arbetsuppgifter och anpassa dig till nya omständigheter. Vi ser även att du är orädd inför nya situationer och gärna tar dig an nya uppgifter och kommer med nya förslag på att utveckla och förbättra arbetssätt. Det är även viktigt att du erkänner misstag och arbetar för att rätta till misstag när de uppstår. Du kommer att jobba tillsammans med en kollega som ansvarar för kundtjänst.

Det är ett plus om du har

  • Tidigare arbetserfarenhet av kundservice / service och kundrelationer
  • Grundläggande kunskaper i Word-paketet
  • vana av att arbeta med Intercom, Mambu eller liknande affärssystem

Vi intervjuar kandidater löpande.

Så funkar det!
Iconmonstr task thin
Svara på frågor Intervjun börjar direkt i ansökan – inget CV eller personligt brev behövs.
Iconmonstr marketing 29
100% insyn Få statistik om alla ansökande - kompetens, status i processen och antalet sökande.
Iconmonstr speech bubble comments thin
Kontakt Företaget kontaktar dig om du är intressant för rollen. Vi tror på dig!