•  

Chef för Servicedesk

Detta jobb är inte aktivt och går därför inte att söka. Vill du bli tipsad när något liknande kommer upp?

Introduktion

Har du gedigen erfarenhet av arbete inom servicedesk samt erfarenhet av ledarskap? Tycker du att utveckling och automatisering är spännande? Om ja tror vi att vår tjänst som chef för servicedesk kan passa dig!

Vilka vi är

Datacenter är ett entreprenörsdrivet tillväxtbolag som erbjuder IT-drift med hög säkerhet och tillgänglighet. Vi levererar tjänster som få av våra konkurrenter kan leverera. Datacenter brinner för att hjälpa företag att utvecklas och effektiviseras med hjälp av sin IT. För att kunna göra det med trovärdighet krävs det att vår organisation är grymt strukturerad, och att de som jobbar här är bland de bästa inom sitt område. Är du inte det idag, kan Datacenter hjälpa dig dit om du själv har viljan och energin, det ligger i vår kultur att ha en ständig utvecklingskurva. Viktigast är dock att ha väldigt kul på jobbet tillsammans!

Verksamheten är idag i huvudsak uppbyggd kring Datacenters serverhallar som ligger i Sverige. Vi äger idag sju serverhallar för att möta olika kunders behov med allt från centralt läge till en högsäkerhetsanläggning. Vårt tjänsteutbud sträcker sig från Servicedesk och Colocation hela vägen upp till full outsourcing. Vi finns givetvis tillgängliga dygnet runt åt våra kunder.

Om denna position

Vår servicedesk består i dagsläget av 10 engagerade medarbetare vars huvuduppgift är att ge support till våra kunder. Som avdelningschef för servicedesk kommer du att leda det dagliga operativa arbetet med problemlösning och stöttning. Som chef förväntas du arbeta nära dina medarbetare. Vi tror att du trivs i en roll där du ges möjlighet att hjälpa andra nå sin fulla potential samtidigt som du har ett intresse för utveckling av supporten – du vill jobba med utveckling av såväl individ som organisation.

Exempel på arbetsuppgifter

  • Säkerställa leverans och kundnöjdhet
  • Utbildning av nyanställda och kompetensutveckling
  • Utveckling av klienthanteringstjänster
  • Arbeta med tydliga mål, nyckeltal och ständiga förbättringar

Som person är du

  • Serviceinriktad och tycker om kundkontakt.
  • Har du gärna ett starkt intresse för ökad automatisering inom klienthantering och support.
  • Duktig på att lära och utveckla individer
  • Vass på svenska och engelska i tal och skrift.

Tidigare erfarenheter som krävs för att lyckas i rollen

  • Gedigen erfarenhet från servicedesk/helpdesk
  • Tidigare erfarenhet av ledarskap
  • Mycket god kompetens inom klientsupport, klientmanagering och automatiserad klientinstallation av Windows klienter
  • God kompetens kring klientnära GPOer och AD-hantering
  • Meriterande om du jobbat med support gentemot externa kunder
  • Meriterande med Mac kompetens och kunskap i Powershell

Varför oss

Som anställd på Datacenter har du stora möjligheter till utveckling och frihet till att utföra nya idéer, så länge det gynnar både dig och företaget. Att arbeta på Datacenter ger dig möjlighet att flyga. Vi erbjuder personlig utveckling utöver det vanliga, åker på häftiga konferenser, utbildningar och resor för att ständigt utvecklas och lära oss. Vårt mål är att vara det ledande företaget inom IT-drift, med ett starkt fokus på säkerhet och miljö.