Service Manager

I rollen som  Service Manager  inom Business support har du daglig kontakt och ett övergripande ansvar för det löpande samarbetet med dina tilldelade kunder som är några av Advanias största och viktigaste. I tjänsten ingår bl.a. att proaktivt driva igenom och verkställa process- och rutinförbättringar gällande dina kunder för att uppnå högsta möjliga kvalité och kundnöjdhet.

Service Manager på Advania innebär i huvudsak följande arbetsuppgifter och ansvarsområden:

• Koordinera och driva utrullningar och installationer
• Föreslå förändringar i produktsortiment eller tjänsteinnehåll för dina kunder
• Följa upp SLA mot dina kunder
• Inköpsplanering för att säkerställa SLA med ansvar för storlek och volymer på lager
• Planera strategier runt leveransplaner
• Hantera vanligt förekommande kundsupportfrågor såsom leveranstid, lagertillgänglighet, produkter och reklamationer

Business Support består av en grupp om tretton personer, som i sin tur ingår i leveransorganisationen. Hos oss ingår du i ett kunnigt team med spännande utmaningar som framför allt – har otroligt roligt tillsammans! Samverkan är grunden till vår kundnöjdhet men även din individuella utveckling.

Rollen är placerad i Stockholm på vårt kontor i Bromma. 

Vem söker vi?

Vår nästa kollega är nyfiken och proaktiv med hög social och administrativ kompetens. För att lyckas i rollen har du någon form av erfarenhet från IT-branschen och du har gärna erfarenhet av inköp och att jobba i projekt.

Viktigt är att du gillar att arbeta med strategisk planering och genomförande och värdesätter kvalitet i leveranserna till kunder och medarbetare. Du behöver vara serviceinriktad, strukturerad och ha ett genuint intresse för ditt område och relationer.

Vi söker dig som har:

• Gymnasiekompetens, helst eftergymnasial utbildning.
• Några års arbetslivserfarenhet av kundansvar med inriktning på service, support och kundnöjdhet inom IT-branschen.
• Det är meriterande om du har kunskap och har arbetat med system såsom Netset, Service Now, ServIT, Jeeves och Officepaketet.

Vidare ser vi att du är flytande i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.

Our difference is you ✨

Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort. 

Vår kultur 💜

I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid. 

Om Advania

Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.

Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/