Supporttekniker

För att trivas i rollen som supporttekniker, bör du ha tidigare erfarenheter av liknande roll i minst 1 år samt ett brinnande intresse för teknik, service och support. Du har en eftergymnasial IT-utbildning och är van vid att ha kundkontakt samt förstår värdet av att leverera förstklassig service. Du har lätt för att samarbeta, är lösningsorienterad och lättlärd.

I tjänsten ingår huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Support (1-line & viss 2-line)
• Hantera ärenden som kommer in
• IT-administrativa uppgifter (behörigheter, checklistor, rutinbeskrivningar)
• Hantera olika typer av system- och klientfrågor
• Skapa och underhålla informationspaket: lathundar/FAQ
• Driftövervakning
• Hantering incidenter

Castellum är ett av Sveriges största börsnoterade fastighetsbolag med ett fastighetsvärde på drygt 70 miljarder kronor. Verksamheten är koncentrerad till attraktiva tillväxtmarknader i och kring Stockholm, Göteborg, Mälardalen, Östra Götaland, Öresundsregionen och Norrland. Vi växer med nya och befintliga kunders behov och deltar aktivt i utvecklingen av stadsdelar och städer. Vi är inriktade på kommersiella fastigheter och är cirka 400 medarbetare.

Då vi har egen personal på alla lokala marknader där vi verkar kan vi agera med personligt ansvarstagande och snabba beslut. Det ger våra medarbetare möjlighet till delaktighet och personlig utveckling. Människor som arbetar hos oss har alla en vilja att vara med och påverka, utvecklas och vara del av en positiv företagskultur.