Customer Success Specialist

Som Customer Success Specialist är du ansvarig att leverera teknisk support för Upsales plattform till kunder, utvecklare och potentiella kunder över hela världen genom email, telefon och chattkonversationer. Huvudsakliga målet för dig är att hjälpa våra kunder att uppnå sina resultat genom att använda Upsales plattform. Jobbet innebär att förstå och lösa komplexa tekniska frågor och kunna rekommendera hur de bäst ska arbeta med Upsales för att nå sina mål.

Dina arbetsuppgifter:

• Lösa frågor & problem kring Upsales från kunder snabbt och effektivt
• Samla in nödvändig information för att på bästa sätt lösa frågor och problem kunderna frågar kring
• Nå våra SLA för svarstid och tid tills ärendet är helt uppklarat
• Eskalera ärenden till produktteamet för att lösa kunders problem när det är lämpligt
• Proaktivt fånga upp kundernas behov
• Se till att kunderna uppnår sina mål med Upsales

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet från liknande roll
• Akademisk utbildning eller motsvarande inom teknik/IT
• Ett stort intresse av IT, teknik, webb och mjukvara
• Är duktig på att lyssna in och verkligen förstå kundens behov innan du går på lösning
• Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
• Kompetens inom felsökning
• Vill vara med i ett hårt arbetande och vinnande team

Upsales erbjuder:

• Stora utvecklingsmöjligheter i ett etablerat och snabbväxande techbolag
• Konkurrenskraftig lön
• Brett förmånspaket

Övrigt/ansökan

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och med placering på vårt kontor vid Hötorget i Stockholm. Tillsättning sker så snart som möjligt.

Tveka inte att söka rollen och följ med oss på vår resa att skapa en världsledande mjukvara för marknadsföring och försäljning för B2B företag.

Upsales är ett snabbväxande techbolag som revolutionerar hur företag arbetar med försäljning. Upsales hjälper företag växa fortare genom att förenkla prospektering, förtydligar säljprocessen och skapa en högre förutsägbarhet i intäkterna och hjälper kunderna att ta bättre vara på merförsäljningsmöjligheter. Upsales levererar en helhetslösning för sälj och marknadsteamet genom vår produkt och service. www.upsales.com