Kundtjänstmedarbetare på P.F.C. - Personal Finance Co.

Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig del i våra kunders användarupplevelse. Vi värdesätter service högt och är helt beroende av våra användare för att veta vad de tycker om eller saknar i vår tjänst.

I din roll kommer du att

• Hantera inkommande kundärenden och frågor via chatt, mail och sociala medier.
• Lösa problem och följa upp kundärenden tillsammans med alla teams inom företaget
• Agera first line-support för våra kunder
• Arbeta proaktivt och ge snabba svar för att ge den bästa kundupplevelsen
• Bidra med nya idéer och perspektiv för att utveckla arbetsprocessen

Vi tror att du är serviceinriktad och alltid sätter kunden i fokus. Tjänsten passar dig som trivs i kontakten med kund och som drivs av att lösa problem, i kombination med hög service. Du bör också ha ett tekniskt intresse och vara genuint nyfiken på våra användare. Du bör ha mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Arbetsspråket på P.F.C. är engelska.

Du är flexibel och kan snabbt prioritera mellan olika arbetsuppgifter och anpassa dig till nya omständigheter. Vi ser även att du är orädd inför nya situationer och gärna tar dig an nya uppgifter och kommer med nya förslag på att utveckla och förbättra arbetssätt. Det är även viktigt att du erkänner misstag och arbetar för att rätta till misstag när de uppstår. Du kommer att jobba tillsammans med en kollega som ansvarar för kundtjänst.

Det är ett plus om du har

• Tidigare arbetserfarenhet av kundservice / service och kundrelationer
• Grundläggande kunskaper i Word-paketet
• vana av att arbeta med Intercom eller liknande affärssystem

Vi intervjuar kandidater löpande.

P.F.C. är en startup som erbjuder ett kostnadsfritt betalkort och en personlig app som hjälper användare att få koll på sin vardagsekonomi. Vi är idag runt 20 personer som jobbar varje dag med att göra bankupplevelsen mer personlig och mer transparent. Vårt mål är att bli den ledande mobilbanken i Norden.

Hos oss jobbar designers, produktägare, marknadsförare och utvecklare från hela världen, med målet att ge våra användare den bästa kundupplevelsen. Vi jobbar agilt, och utvecklar och uppdaterar våra appar löpande, samtidigt som vi växer.

Ett jobb på P.F.C. innebär stora möjligheter men också ett stort ansvar för dig som designer. Vi är i ett tidigt skede och utvecklar kontinuerligt vår design och våra ramverk, vilket ger dig stora möjligheter att påverka produkten. Vi håller ett högt tempo när vi bygger och utvecklar, och vi vill vara bäst på att skapa lösningar som kunderna älskar och använder dagligen.