Bakgrundsbild jobb
Kundo logo

Kundo Stockholm Heltid

Supporttekniker

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Vi är oerhört stolta över vår fantastiska support! Nu vill vi ha din hjälp att göra den ännu bättre.

Som en leverantör av moderna kundserviceprodukter för företag har vi på Kundo gjort det till en central del i vårt erbjudande att själva erbjuda våra kunder en riktigt bra support.

I rollen som supporttekniker hos oss kommer du att ha direktkontakt med användare av våra produkter, svara på deras frågor och lösa tekniska problem. Detta omfattar allt från buggrapporter, datautdrag, till frågor om hur systemet skall användas på bästa sätt. Du kommer att få prioritera dessa ärenden och utvärdera komplexitet och prioritet, och tillsammans med våra utvecklare åtgärda problemen på bästa vis.

 

 

Arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta i ett litet team bestående av 3 personer, så vi ser gärna att du naturligt tar stort ägandeskap i din roll. Du kommer även ha nära kontakt med vårt team av Customer Success Managers, som utbildar våra kunder i hur produkterna skall användas på bästa sätt. 

Detta är en ny roll på Kundo, så du får chansen att vara med och forma utvecklingen av vår support framöver! Du har även chansen att göra produkten som både vi och våra kunder använder varje dag ännu bättre.

  • Ge support till våra användare via mail och telefon
  • Undersöka ärenden och bedöma deras prioritet och komplexitet
  • Arbeta i våra olika interna system
  • Se till att inkomna ärenden följs upp och återkopplas till kund
  • Arbeta proaktivt med att effektivisera vår egen support

 

Vem är du?

Du är en teknikintresserad och hjälpsam person. Du älskar tekniska utmaningar, och att ha roligt på jobbet. Kanske har du jobbat med support eller mjukvarutestning tidigare.

Vi ser gärna att du har ett intresse för programmering, och erbjuder tid att både utveckla din egen kompetens och effektivisera ditt eget jobb.

Vi tror iallafall att du har många av dessa kunskaper och egenskaper:

  • Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift
  • Du är tålmodig och pedagogisk
  • Du gillar digitala verktyg och att bli expert på dem
  • Du har kunskaper i något programmeringsspråk
  • Du kan hantera en stundtals stressig arbetsmiljö

 

Vilka är vi?

Vi på Kundo bygger molntjänster för kundservice. Vi är snart 35 glada kollegor och kontoret hittar du på Södermalm, vid Mariatorget i Stockholm. Inte sällan ser du oss äta bullar och spela spel tillsammans.

 

Hur ansöker jag till tjänsten?

I den här rekryteringen samarbetar vi med rekryteringsföretaget Express Rekrytering. Intervjuer sker kontinuerligt så ansök tjänsten redan idag. Enklast ansöker du via ansökningslänken där du kan bifoga ditt CV och kort motivera varför just du söker tjänsten. Du kan också skicka din ansökan direkt till rebecca.wallgren@express.se. Eventuella frågor angående tjänsten kan tas med Rekryteringskonsult Rebecca Wallgren på 072-644 83 92.

 

Hoppas du får en fortsatt fin dag, och hör gärna av dig!

Kundo är ett Software as a Service-bolag som utvecklar och säljer moderna verktyg för digital kundservice. Våra molntjänster ger vår kunder bättre och mer effektiv kunddialog. Med våra verktyg får företag bättre möjlighet att lyckas med sin kundservice digitalt, med de förväntningar på transparens och tillgänglighet som kunder har idag. Vår vision är att varje kunddialog ska skapa värde. I centrum för våra produkter och värderingar står tron på att alla företag har mycket att vinna på att bygga goda kundrelationer. Vi ser inte kundservice som en nödvändig kostnad, utan en investering i marknadsföring. Våra kunder är främst svenska bolag, men tjänsterna finns tillgängliga på 9 språk och används av flera internationella företag. Kundo grundades 2010 och har idag ca 30 anställda.

Sökord: Teknisk support, Kundservice, Kundtjänst, Supporttekniker, 2nd line, Stockholm, tillväxtbolag, Kundkontakt, IT-tekniker, helpdesk, second line

 

Om företaget

Kundo tillhandahåller moderna verktyg för digital kundservice. Våra molntjänster hjälper företag till en bättre och mer effektiv kunddialog.

Bild #0 - Kundo
Bild #1 - Kundo
Bild #2 - Kundo
Bild #3 - Kundo
Bild #4 - Kundo
Bild #5 - Kundo
Bild #6 - Kundo
Bild #7 - Kundo
Bild #8 - Kundo
Bild #9 - Kundo
Bild #10 - Kundo
Bild #11 - Kundo

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Andra jobb som du kanske gillar

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2020