Customer Success Specialist

Vi söker nu en vass Customer Success Specialist som har ett stort intresse för teknisk problemlösning och som trivs i en kundnära roll och vill hjälpa våra kunder att uppnå önskat resultat vid användning av Upsales mjukvara.

Upsales tillhandahåller ett av de ledande systemen för marknadsföring och försäljning B2B. Idag består plattformen av säljstöd (CRM), Marketing Automation, IP-styrd annonsering och ett vasst analysverktyg för inblick i hela kundresan.

Upsales genomsyras av en känsla av entreprenörskap, stort eget ansvar och stark teamkänsla. Vi skapar värde för våra kunder genom att hjälpa varandra att lyckas. Som Customer Success Specialist på Upsales är du del av Customer Success-teamet som ansvarar för teknisk support, utbildning och användarcoachning av nya och befintliga kunder.

Dina arbetsuppgifter:

• Utföra support och utbilda användare i bästa tillvägagångssätt
• Svara på frågor, problemlösa och följa upp rapporterade buggar
• Proaktivt utveckla och fånga upp kunders behov
• Se till att kunden uppnår sina målsättningar i användandet av Upsales
• Följa upp kunddata för användande, servicenivåer för support och utmätt kundhälsa.

Du kommer arbeta med olika systemstöd bl.a. Zendesk (ärendehantering och kundchat) och självklart Upsales CRM för kundinformation. Du rapporterar till CCO och kommer ha nära kontakt med interna avdelningar som produktutveckling, säljorganisation och operationsteamet.

Din bakgrund

I rollen som Customer Success Specialist jobbar du med det viktigaste inom hela Upsales, nämligen våra kunder. Vi söker därför en person som trivs i en teknik- och kundnära roll, som förstår nyttan av vår produkt och som drivs av att hjälpa våra kunder framåt.

Vi söker dig som har följande:

• Två års arbetslivserfarenhet i teknisk roll, gärna med kundkontakt
• Akademisk utbildning eller motsvarande inom teknik/IT
• Har stort intresse av IT, teknik, webb och mjukvara
• Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
• Kunskaper i tyska är meriterande
• Är positiv, utåtriktad och har bra energi

Upsales erbjuder:

• Stora utvecklingsmöjligheter i ett etablerat och snabbväxande techbolag
• Konkurrenskraftig lön
• Brett förmånspaket
• Ungt bolag med mycket teamaktiviteter

Övrigt/ansökan

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och med placering på vårt kontor vid Hötorget i centrala Stockholm. Tillsättning sker så snart som möjligt och/eller i överenskommelse på sökande.

Är du en ambitiös och ansvarsfull person som älskar teknik och trivs med kundkontakt? Tveka då inte att söka rollen och joina oss på vår resa att skapa en världsledande mjukvara för marknadsföring och försäljning B2B.

Sökord: application specialist , software specialist , technical account manager , customer success manager , teknisk support , kundservice , second line engineer , representative , IT-support , software support , saas specialist , customer success trainee , project manager , junior utvecklare

Upsales är ett snabbväxande techbolag som revolutionerar hur företag arbetar med försäljning. Upsales hjälper företag växa fortare genom att förenkla prospektering, förtydligar säljprocessen och skapa en högre förutsägbarhet i intäkterna och hjälper kunderna att ta bättre vara på merförsäljningsmöjligheter. Upsales levererar en helhetslösning för sälj och marknadsteamet genom vår produkt och service. www.upsales.com