Advania logo

Advania Stockholm Heltid

Service Manager

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

I rollen som  Service Manager  inom Business support har du daglig kontakt och ett övergripande ansvar för det löpande samarbetet med dina tilldelade kunder som är några av Advanias största och viktigaste. I tjänsten ingår bl.a. att proaktivt driva igenom och verkställa process- och rutinförbättringar gällande dina kunder för att uppnå högsta möjliga kvalité och kundnöjdhet.

Service Manager på Advania innebär i huvudsak följande arbetsuppgifter och ansvarsområden:

  • Koordinera och driva utrullningar och installationer
  • Föreslå förändringar i produktsortiment eller tjänsteinnehåll för dina kunder
  • Följa upp SLA mot dina kunder
  • Inköpsplanering för att säkerställa SLA med ansvar för storlek och volymer på lager
  • Planera strategier runt leveransplaner
  • Hantera vanligt förekommande kundsupportfrågor såsom leveranstid, lagertillgänglighet, produkter och reklamationer

Business Support består av en grupp om tretton personer, som i sin tur ingår i leveransorganisationen. Hos oss ingår du i ett kunnigt team med spännande utmaningar som framför allt – har otroligt roligt tillsammans! Samverkan är grunden till vår kundnöjdhet men även din individuella utveckling.

Rollen är placerad i Stockholm på vårt kontor i Bromma. 

 

Vem söker vi?

Vår nästa kollega är nyfiken och proaktiv med hög social och administrativ kompetens. För att lyckas i rollen har du någon form av erfarenhet från IT-branschen och du har gärna erfarenhet av inköp och att jobba i projekt.

Viktigt är att du gillar att arbeta med strategisk planering och genomförande och värdesätter kvalitet i leveranserna till kunder och medarbetare. Du behöver vara serviceinriktad, strukturerad och ha ett genuint intresse för ditt område och relationer.

Vi söker dig som har:

  • Gymnasiekompetens, helst eftergymnasial utbildning.
  • Några års arbetslivserfarenhet av kundansvar med inriktning på service, support och kundnöjdhet inom IT-branschen.
  • Det är meriterande om du har kunskap och har arbetat med system såsom Netset, Service Now, ServIT, Jeeves och Officepaketet.

Vidare ser vi att du är flytande i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.

  • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
  • Förmån: Ny teknik Ny teknik
  • Förmån: Arbete i team Arbete i team
  • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
  • Förmån: Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
Advania

Vi gör det enkelt att växa med IT. Vi för samman människor, bygger en bättre skola, utvecklar morgondagens resande och får företag att växa snabbare. Vi skapar mervärde för våra kunder genom professionalism, kompetens och partnerskap. Advania är ett nordiskt IT-företag verksamt på 29 platser i Sverige, Island, Norge, Finland och Danmark. Vårt uppdrag är att hjälpa våra kunder att arbeta smart och med genomtänkta IT-lösningar förenklar vi deras vardag. Det är vi bäst på.

Hos oss är det tydligt att värdet inom IT-branschen skapas av människor för människor. Våra kollegors kompetens är vår absolut viktigaste tillgång och vi är angelägna om att attrahera, utveckla och bibehålla våra talanger. I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med individer som är experter och kunder som vill utvecklas ger oss möjligheten att trivas och att ha riktigt roligt på jobbet. Tillsammans är vi oslagbara.

Välkommen!

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/




Bild #0 - Advania
Bild #1 - Advania
Bild #2 - Advania
Bild #3 - Advania
Bild #4 - Advania
Bild #5 - Advania
Bild #6 - Advania
Bild #7 - Advania
Bild #8 - Advania
Bild #9 - Advania

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2021