Bakgrundsbild jobb
Advania logo

Advania Stockholm Heltid

Service Manager

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

I rollen som  Service Manager  inom Business support har du daglig kontakt och ett övergripande ansvar för det löpande samarbetet med dina tilldelade kunder som är några av Advanias största och viktigaste. I tjänsten ingår bl.a. att proaktivt driva igenom och verkställa process- och rutinförbättringar gällande dina kunder för att uppnå högsta möjliga kvalité och kundnöjdhet.

Service Manager på Advania innebär i huvudsak följande arbetsuppgifter och ansvarsområden:

  • Koordinera och driva utrullningar och installationer
  • Föreslå förändringar i produktsortiment eller tjänsteinnehåll för dina kunder
  • Följa upp SLA mot dina kunder
  • Inköpsplanering för att säkerställa SLA med ansvar för storlek och volymer på lager
  • Planera strategier runt leveransplaner
  • Hantera vanligt förekommande kundsupportfrågor såsom leveranstid, lagertillgänglighet, produkter och reklamationer

Business Support består av en grupp om tretton personer, som i sin tur ingår i leveransorganisationen. Hos oss ingår du i ett kunnigt team med spännande utmaningar som framför allt – har otroligt roligt tillsammans! Samverkan är grunden till vår kundnöjdhet men även din individuella utveckling.

Rollen är placerad i Stockholm på vårt kontor i Bromma. 

 

Vem söker vi?

Vår nästa kollega är nyfiken och proaktiv med hög social och administrativ kompetens. För att lyckas i rollen har du någon form av erfarenhet från IT-branschen och du har gärna erfarenhet av inköp och att jobba i projekt.

Viktigt är att du gillar att arbeta med strategisk planering och genomförande och värdesätter kvalitet i leveranserna till kunder och medarbetare. Du behöver vara serviceinriktad, strukturerad och ha ett genuint intresse för ditt område och relationer.

Vi söker dig som har:

  • Gymnasiekompetens, helst eftergymnasial utbildning.
  • Några års arbetslivserfarenhet av kundansvar med inriktning på service, support och kundnöjdhet inom IT-branschen.
  • Det är meriterande om du har kunskap och har arbetat med system såsom Netset, Service Now, ServIT, Jeeves och Officepaketet.

Vidare ser vi att du är flytande i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.

  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
  • Förmån: Flextid Flextid
  • Förmån: Friskvårdsbidrag Friskvårdsbidrag
  • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
  • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
Advania

Advania är en ledande nordisk IT-leverantör som anpassar leveranser av service, tjänster och produkter till tusentals företagskunder i den offentliga och privata sektorn.

Advanias rötter sträcker sig tillbaka till 1939, då en isländsk entreprenör grundade en verkstad för kontorsutrustning i Reykjavik. Under de följande decennierna utvecklades tre separata filialer i tre nordiska länder; Island, Sverige och Norge. År 2012 flätades de samman och Advania bildades.

Våra kunder består främst av företag och myndigheter som känner att de vill vara i den absoluta toppen vad gäller IT och dess utveckling. Några av våra tongivande kunder är TUI, Nordnet, Teleopti, Clas Ohlson, Dustin, Skanska med flera.

Våra kunder finns i Sverige men även utomlands, framförallt övriga delar av norden samt USA.

Mångfald
Vi anser att alla oavsett kön, etniskt ursprung, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning, ålder, könsöverskridande identitet eller funktionshinder ska delta i arbetslivet på lika villkor. Hos oss är det viktigt att människors lika värde respekteras. Vi jobbar aktivt för att skapa en attraktiv och modern arbetsplats i syfte att kunna rekrytera, behålla och utveckla medarbetare med rätt kompetens. Hos oss ses olikheter som en tillgång som bidrar till att stärka effektivitet och innovation i organisationen.

Vid rekrytering ska vi säkerställa en neutral process för att attrahera kompetent personal, oavsett t.ex. kön eller etniskt ursprung. Med den obalans som idag råder inom vissa delar av organisationen ska vi också arbeta aktivt med att öka andelen kvinnor och utlandsfödda.

Advania Sverige har nolltolerans mot alla former av diskriminering.

Hållbarhet
Vi tar ansvar för den klimatpåverkan vi orsakar och arbetar aktivt för att fortsätta minska klimatutsläppen och överträffa vårt klimatmål (en minskning av klimatutsläpp för hela verksamheten med 20 % per medarbetare senast 2020). När det gäller vår egen verksamhet är våra resor ett av de områden där vi har störst utsläpp och även störst möjlighet att påverka.

Vi erbjuder våra kunder rådgivning och hjälp att välja mer hållbara IT-produkter. En av de lägst hängande frukterna för att förbättra IT-användningens negativa påverkan är också att säkerställa att uttjänta produkter lämnas tillbaka och får ett förlängt liv på en andrahandsmarknad. Vi ser också IT och en hållbar digitalisering av företagen som en katalysator och möjliggörare för att avsevärt förbättra hela organisationens miljöpåverkan.

För mer information se:

Hållbarhetsarbete

Jämställdhetsplan

Bild #0 - Advania
Bild #1 - Advania
Bild #2 - Advania
Bild #3 - Advania
Bild #4 - Advania
Bild #5 - Advania
Bild #6 - Advania
Bild #7 - Advania
Bild #8 - Advania

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Andra jobb som du kanske gillar

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2020