Teamledare Kundsupport

Brinner du för att skapa kundservice i världsklass och är van vid att leda och arbeta i team? Vill du vara med på en spännande företagsresa med roliga utmaningar? Då har vi jobbet för dig!

SolidSport är ett växande varumärke där lagkänslan och den unika tjänsten gett kraftig vind i seglen.

Livestreamad sport är det vi kan allra bäst och i ett partnerskap med Telia Company är vår vision att all idrott från alla tänkbara nivåer ska kunna sändas med en hög kvalitet. Vi är nämligen övertygade om att inspiration och uppmuntran till mer idrottsutövande bidrar till ett bättre samhälle.

SolidSport gör nu en storsatsning för att göra det möjligt för alla som vill att kunna sända sin sport live och on demand. Plattformen innehåller även en betallösning som gör att förbund, föreningar, cuper och ligor kan ta betalt för sitt innehåll.

Bolaget som står bakom SolidSport heter Solidtango AB och sedan 2013 har vi levererat mer än 20.000 livesändningar och 250.000 videor. Tillsammans har livesändningar och videor visats för mer än 100 miljoner unika tittare.

Var med och supporta framtidens kanal för användargenererat sportinnehåll!

Som teamledare hos SolidSport kommer du vara ansvarig för kundsupporten där teamkänsla och våra partners och tittare står i fokus. Du kommer ha stora möjligheter att forma rollen på ditt sätt för att nå bästa möjliga resultat. Du kommer att jobba i ett team som brinner för att ge våra partners och tittare den hjälp de behöver för att få ut det mesta av vår tjänst.

Om rollen

Driva och utveckla kundsupporten, men också med hög servicekänsla svara på inkommande e-mail, telefonsamtal och chatt för att lösa problem på bästa sätt samt säkerställa att partnern eller tittaren får all information den behöver. Hjälpa till med teknisk felsökning när det behövs, samt bidra till att förbättra kundservice på ett engagerat sätt genom att komma med förslag och idéer. Du kommer också att vara med och utveckla sajten genom att vara våra partners ambassadör i utvecklingsarbetet av sajten. Vidare är det viktigt att identifiera och rapportera buggar till våra utvecklare.

Din profil

• Tidigare erfarenhet av kundsupport eller kundservice är ett krav. Har du dessutom jobbat med teknisk kundsupport är det meriterande.
• Du är van att kommunicera med kunder både verbalt och i skrift.
• Du gillar ansvar och tycker om att samarbeta med andra.
• Du har några års erfarenhet av att driva ett team inom kundsupport eller kundservice
• Du har ett starkt fokus på kundbehov och på kundtillfredsställelse, och du har lätt för att lära dig nya saker. Du tar också lärdom av tidigare erfarenheter för att kunna bli bättre på det du gör.  
• Du anpassar snabbt ditt arbetssätt efter nya instruktioner och arbetar effektivt för att uppnå dina och teamets mål.
• Du talar och skriver svenska obehindrat och uttrycker dig mycket väl i skrift, samt har goda kunskaper i engelska.  

  Vi erbjuder

Tillsammans med oss blir du en del av ett glatt och engagerat team, med en härlig kamratskap. Vi gillar det vi gör och har kul på jobbet. Vi erbjuder ett snabbt tempo i en ständigt utvecklande arbetsmiljö där endast vår egen kreativitet sätter gränserna. Vi sitter i ljusa fräscha lokaler i Hammarby Sjöstad med goda kommunikationer och närheten till city.

Nästa steg
Sista ansökningsdag är 2018-07-12 men intervjuer sker löpande så ju snabbare du skickar in din ansökan desto bättre!

Tycker du att beskrivningen ovan stämmer in på dig så tveka inte med att skicka in en ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig! 

SolidSport är ett växande bolag där lagkänslan och den unika tjänsten gett kraftig vind i seglen.

Livestreamad sport är det vi kan allra bäst och i ett partnerskap med Telia Company är vår vision att all idrott från alla tänkbara nivåer ska kunna livesändas. Vi är nämligen övertygade om att livesändning av sport inspirerar och uppmuntrar till mer idrottsutövande som bidrar till ett bättre samhälle.

SolidSport gör nu en storsatsning för att göra det möjligt för alla som vill att kunna sända sin sport live. Plattformen innehåller även en betallösning som gör att förbund, föreningar, cuper och ligor kan ta betalt för sitt innehåll.

Vi har levererat över 57.000 livesändningar. Tillsammans har livesändningar och videor visats för mer än 100 miljoner unika tittare över hela världen.