RISE  logo

RISE Borås Heltid

Servicedeskansvarig till RISE i Borås

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Introduktion

I din roll som servicedeskansvarig har du det övergripande ansvaret för att planera, leda och utveckla servicedeskens arbete inom RISE-koncernen. Som servicedeskansvarig hos RISE finns stora möjligheter till personlig utveckling, utbildning och arbete i spännande projekt i en innovativ arbetsmiljö med trevliga kollegor.

Vill du vara en del av ett starkt, samlat forskningsinstitut? I internationell samverkan med akademi, näringsliv och offentlig sektor bidrar RISE till ett konkurrenskraftigt näringsliv och ett hållbart samhälle!

IT-funktionen har en viktig roll vars ansvar är att förse koncernen med IT-nära tjänster, delta i den verksamhetsnära förvaltningen och driva utvecklingen inom strategiskt viktiga IT områden för koncernen. Koncernens IT organisation är geografiskt placerad både i Borås och i Stockholm och består av totalt ca 30 personer.

Om denna position

DIN VARDAG

Arbetet innebär ansvar för att driva utvecklingen framåt av servicedesken samt leda personalen och planera det dagliga arbetet.

Ansvarsområden:

  • Övervaka att supportärenden blir hanterade och stängda inom överenskomna tider och mäta, rapportera och utvärdera servicedeskens kvalitet och prestation
  • Samordna kommunikationen kring aktuell status på IT-tjänster mot RISE användare
  • Driva kontinuerliga förbättringsarbeten
  • Kompetensutveckling av servicedesk personal
  • Ansvara för kritisk incidenthantering

Du kommer även i den mån det finns tid och utrymme att delta i IT-relaterade projekt inom RISE-koncernen.

DIN PROFIL

Vi söker dig som jobbar som servicedeskansvarig idag eller har tidigare erfarenhet av denna roll. Vi ser även att du har goda kunskaper inom ITSM och meriterande är certifieringar inom ITIL eller liknande ramverk. Du har ett genuint intresse av människor och vana av att leda andra. Du motiveras av att arbeta i projektform och har tidigare erfarenhet av IT-relaterade projekt.

Som person är du engagerad, trygg, ansvarsfull och förtroendeingivande. Du har förmågan att motivera andra och få en grupp att arbeta mot gemensamma mål. Du behärskar svenska och engelska i både tal och skrift. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Duktiga och roliga kollegor Duktiga och roliga kollegor
  • Förmån: Friskvårdsbidrag Friskvårdsbidrag
  • Förmån: Intressanta uppdragsgivare Intressanta uppdragsgivare
  • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
  • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
Om RISE

RISE - Sveriges forskningsinstitut

Innventia, SP och Swedish ICT har gått samman i RISE för att bli en starkare forsknings- och innovationspartner. I internationell samverkan, med akademi, näringsliv och offentlig sektor bidrar vi till ett konkurrenskraftigt näringsliv och ett hållbart samhälle. RISE 2 200 medarbetare driver och stöder alla typer av innovationsprocesser. Vi erbjuder ett 100-tal test- och demonstrationsmiljöer för framtidssäkra produkter, tekniker och tjänster. RISE Research Institutes of Sweden ägs av svenska staten. IT-funktionen har en viktig roll vars ansvar är att förse koncernen med IT-nära tjänster, delta i den verksamhetsnära förvaltningen och driva utvecklingen inom strategiskt viktiga IT områden för koncernen. Koncernens IT organisation är geografiskt placerad både i Borås och i Stockholm och består av totalt ca 30 personer. www.ri.se

Bild #0 - RISE
Bild #1 - RISE
Bild #2 - RISE

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022