Atos • Norrköping • Heltid
Atos • Norrköping • Heltid
Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.
Service Desk är knutpunkten för alla IT-relaterade frågor. Servicedesken bidrar med kompetens där syftet är att minimera anvädarens tid spenderad på IT-problem. Atos söker nu fler erfarna och servicevilliga Service Desk-tekniker till deras arbetsplats i Norrköping.
Arbetsuppgifterna består av att i första hand via telefon hantera frågor, felanmälningar och att ge teknisk support till användare hos våra kunder. Du kommer att få arbeta med olika kunder och varierande arbetsuppgifter med stimulerande och kreativa medarbetare i en trivsam arbetsmiljö. Felanmälningar kommer in via telefon, web och mail. I arbetsuppgifterna ingår felsökning och installationer via fjärrstyrning både på hård- och mjukvara, hantera användare i Active Directory, registrering av ärenden i ärendehanteringssystem samt att hålla vår kunskapsdatabas uppdaterad. Målet är att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten och att samtidigt ha en hög servicenivå med nöjda kunder. Det är viktigt att redan vid första kontakten kunna lösa ca 80 % av inkommande ärenden. Arbetsuppgifterna omfattar att hantera både första och andralinje ärenden med schemaläggning vardagar 07:00-19:00.
Arbete i team
Duktiga och roliga kollegor
Intressanta uppdragsgivare
Kollektivavtal
Atos är ett internationellt IT-tjänsteföretag som levererar IT -tjänster så som programhantering, nätverks- och kommunikationslösningar samt molntjänster. Atos har en bred kundkrets inom bland annat tillverkningsindustrin, detaljhandeln och diverse tjänsteföretag.
