Intro

Vi söker en Supporttekniker med huvudsakligen First line support inom Incident management samt Service Requests. Service Desken är SPOC (Single Point of Contact) och supportteknikern har ansvar för att eskalera och prioritera inkomna incidenter till rätt supportgrupp.

Din vardag

Några av arbetsuppgifterna:

First line - inkopplad i telefonsvarsslinga där registrering och problembeskrivning förs in i ärendehanteringssystem, samt lösning av Incidenter och Service Requests i samverkan med KB databas.
Back Office, lösning av inkomna incidenter med våra KB lösningar och samverkan med andra supportfunktioner för hög och snabb lösningsgrad.
Service Request, konto- och behörighetsbeställningar samt hårdvarubeställningar enligt standardutbud.

Meriterande är även erfarenhet inom följande:

Annan utbildning alt yrkesinriktad IT utbildning. Körkort.
Branscherfarenhet. Internationell support.
Projektsamordning och annan IT samordning.
Analytisk förmåga
Målinriktad
Annan vilja till utveckling inom yrkets roller på Service Desken

Passar vi dig?

OM WISE IT

Wise IT är ett rekryterings- och konsultbolag inom IT med huvudkontor i Stockholm. Hos oss hittar du såväl djup som bredd.

Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Som grund har vi stenkoll på IT och utifrån det skapar och utvecklar vi starka relationer med vassa IT-personer samtidigt som vi utmanar våra kunder att möta verksamhetens och omvärldens krav. När vi för samman människa och IT kan vi ta nästa steg och bygga framtidens IT-organisationer -- tillsammans!

Wise IT har kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö och ingår i Wise Group, en koncern med specialistbolag inom HR och rekrytering. Wise Group är listat på Nasdaq Stockholm, Small Cap.

Finsktalande Supporttekniker