Wise IT • Göteborg • Heltid
Wise IT • Göteborg • Heltid
Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre
STIHL söker en Technical Support Manager för den nordiska marknaden, vars främsta mål är att få teamet att dynamiskt jobba i samma riktning.
Som Technical Support Manager blir du en del av den nya avdelningen Service & Training och chef för det tekniska teamet som består av sju medarbetare utspridda på våra lokala kontor i de nordiska länderna. Du motiverar och engagerar teamet samtidigt som du ansvarar för att planera, leda och följa upp det dagliga arbetet. En stor del av arbetet innebär också en direktdialog och samarbete med kollegor från huvudkontoret i Tyskland.
Med stort fokus på samverkan inom Norden, arbetar du för att säkerställa effektivitet i processer och att utveckla den tekniska supporten kopplat till verksamhetens strategier, mål och varumärkesplattform. Arbetet sker i nära samarbete med andra avdelningar och funktioner inom STIHL på den nordiska marknaden, så som Supply Chain, produkt och kommunikation.
Vidare ansvarar du för eftermarknaden kopplat till återkommande tekniska garantiärenden, reservdelstillgänglighet och säkerställer kommunikationsflödet både internt och med återförsäljare.
Exempel på andra ansvars- och arbetsuppgifter:
• Förvalta och utveckla avdelningens processer och arbetssätt i CRM via telefon och övriga stödsystem
• Bidra till framtagandet av utbildning som en del i utvecklingen av våra återförsäljare
• Personalansvar som innefattar löne- och medarbetarsamtal samt kompetensutveckling
• Arbetsmiljöansvar
• Kontaktperson för huvudkontoret i Tyskland för frågor som berör avdelningen
• Budget- och kostnadsrapportering till Head of Service & Training
• Ansvar för rutiner, analys och uppföljning gällande garantiärenden och åtgärder
Som Technical Support Manager ser vi att du har erfarenhet av motsvarande roll. Det är en fördel om du tidigare varit involverad i förändringsarbeten och att du har ett intresse för teknik. Du förstår vikten av att arbeta med processer och har känsla för att skapa både struktur, effektivitet och kvalitet. Genom din ledarskapsförmåga motiverar du andra att tänka nytt, våga skapa förändring och jobba mot uppsatta mål. Du har god samarbetsförmåga inom och utanför avdelningen.
Du är prestigelös, närvarande och engagerad för att att få teamet att dynamiskt jobba i samma riktning. Genom din passion för utveckling vågar du utmana gamla mönster och driver och stödjer förändring.
Du behärskar obehindrat svenska och engelska i tal och skrift, kunskaper i något av de övriga nordiska språken är meriterande, men inget krav.
En nyckelroll i en spännande och utvecklande internationell miljö där laganda och trevliga kollegor speglar vardagen och där du får vara med och påverka framtiden. I din roll som Technical Support Manager rapporterar du direkt till avdelningschefen Head of Service & Training.
STIHL erbjuder maskiner och produkter för trädgård, skog och grönytor. Via certifierade återförsäljare tillhandahålls bland annat batteridrivna trädgårdsmaskiner som robotgräsklippare, häcksaxar och grästrimmers samt högtryckstvättar, motorsågar, röjsågar och smarta lösningar för såväl konsumenter som professionella användare. STIHL är en global koncern med kvalitet och säkerhet som ledord och arbetar för att bidra till en mer hållbar framtid. Koncernen har omkring 20 000 medarbetare och omsatte 5,06 miljarder euro år 2021. Det nordiska huvudkontoret finns i Sverige med verksamhet i Norge, Danmark och Finland. Läs mer på www.stihl.se.
I den här rekryteringen samarbetar vi med Wise IT. Vill du veta mer, kontakta ansvarig rekryteringskonsult Jacob Elmeljung på mobilnummer 076-0001840.
