Ansök nu
Bakgrundsbild jobb
Advania logo

Advania Göteborg Heltid

Service Delivery Manager till iBiz Solutions

Om jobbet

Området systemintegration växer idag och blir mer betydande för affären inom samtliga branscher. Framgångsrika systemintegrationsprojekt kräver effektiva lösningar där vi verkar inom ett område som är avgörande för våra kunders affärsutveckling och framgång. 

Som Service Delivery Manager 🚀

Din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions innebär ett helhetsansvar för vår operations leverans mot våra kunder. Här ansvarar du för att förvalta och utveckla dina kundrelationer och långsiktigt säkra kundnöjdhet, leveransåtaganden, förväntningar och servicenivå enligt avtal. Vidare är du den sammanhållande länken för iBiz AIMs leverans gentemot kund och internt.

I arbetsuppgifterna ingår proaktivt arbete för kund och trendanalys. Du finns med och onboardar nya kunder efter vår modell och ansvarar sedan för att genomföra vår samverkansmodell med kund, ta fram eskaleringsprocesser, informera och uppdatera kunder vid driftstörningar, samt presentera incidentrapportering och SLA uppföljning - allt med ett tydligt fokus på värdeskapande leveranser och förvaltningsbar integration.

Du verkar i gränslandet mellan affär och leverans med målet att optimera kundupplevelsen. Detta innebär att du arbetar såväl strategiskt som operativt och har nära dialog med hela leveransen.

Du förstår kundens befintliga behov och förutser de framtida. utifrån dessa driver du utveckling och anpassning av iBiz AIMs leverans för att arbeta mot vår vision - noll incidenter!

Vad vi söker hos dig ✨

För att lyckas i din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions har du en naturlig känsla för service och trivs med att arbeta kvalitativt och långsiktigt. Våra kunder finns i alla branscher, där de ofta är internationellt etablerade och bransch ledande inom sin nisch.

Viktigt är att du trivs med att arbeta som en del i en grupp där du tar tydligt ansvar för att säkerställa framdrift men alltid känner dig trygg med att kollegorna finns där för att stötta. Självklart är du väl införstådd med vikten av processer och dokumentation. Som person är du lyhörd samt utrustad med ett riktigt starkt driv. Laget före jaget heter det, men vi ser oss hellre som ett dynamiskt team med högt i tak där vi jobbar tillsammans mot gemensamma mål. Med inställningen att ha kul på jobbet.

Du har erfarenhet av drift och support. Du som söker trivs med att vara länken mellan tekniken och kundens verksamhet. Utöver detta är du öppen och flexibel i ditt arbetssätt och delar gärna med dig av insikter till såväl kunder som kollegor. 

Vi söker dig som har:

  • Högskoleutbildning med teknisk inriktning eller annan utbildning och erfarenhet som vi anser likvärdig.
  • Minst 3 års arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

    Vi ser fram emot din ansökan! 👋

    Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.

    Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

    • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
    • Förmån: Ny teknik Ny teknik
    • Förmån: Arbete i team Arbete i team
    • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
    • Förmån: Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
    • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
    Advania

    Vi erbjuder dig 💜

    • En magisk miljö präglad av stort kundfokus, frihet under ansvar och en hög kulfaktor.
    • Möjligheten att arbeta med kompetenta kollegor och kunder som vill utvecklas.
    • Löpande utbildning och kompetensutveckling.
    • Chansen att vara med och bidra på ett spännande tillväxtbolag inom IT som tar ett stort ansvar för att uppnå ett mer hållbart och jämlikt samhälle.

    Om Advania

    Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.

    Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.

    När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.

    Välkommen till oss!

    För mer information se:

    https://www.advania.se/

    https://jobb.advania.se/

    Bild #0 - Advania
    Bild #1 - Advania
    Bild #2 - Advania
    Bild #3 - Advania
    Bild #4 - Advania
    Bild #5 - Advania
    Bild #6 - Advania
    Bild #7 - Advania
    Ansök nu

    Du måste skriva i ett fullständigt namn.

    Din e-post verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera.

    Ditt telefonnummer verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera och använd formatet 0700-123456.

    Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
    © 2014-2022