Teamleader till Advania Real Estate Servicedesk

Vår ambition är att skapa Sveriges bästa supportupplevelse för våra kunder - nu söker vi en ny chef för ett av våra mest seniora och bäst presterande team.

I rollen som Teamleader för ett av våra supportteam är du ansvarig för personalen och jobbar nära kunden. Fokus ligger på att coacha och utveckla våra medarbetare samtidigt som man driver och förbättrar tjänsten servicedesk mot kund.

Din roll innefattar bland annat att:

• Coacha, utveckla och leda medarbetarna i ditt team
• Utveckla, förbättra och ständigt förädla tjänsten Servicedesk tillsammans med kund
• Rekrytera medarbetare till ditt team

Rollen är baserad i Stockholm och du rapporterar till Real Estates Servicedeskchef. Teamet som du ingår i består av 10-12 medarbetare med varierat erfarenhet.

Vi ser Servicedesken som en viktig del av helhetsleveransen mot kund. Vi förväntar oss högsta möjliga kvalitet för att alltid kunna se supportleveransen som en stor tillgång. Vi försöker alltid ta beslut som gynnar kvalitet och långsiktighet, för våra medarbetare och kunden.

För att du ska trivas och passa hos oss söker vi sig som har en bakgrund inom support och ledarskap. Du arbetar antingen redan i en ledande roll, eller vill ta dig an en ny utmaning som ledare. Vi ser ledarskapet och våra medarbetare som vår allra viktigaste tillgång - därför är nöjda medarbetare alltid högsta prioritet.

För att lyckas i rollen ser vi att du har goda ledaregenskaper, ett uppbyggt nätverk och en känsla för support med dess utmaningar. Att kunna genomlysa vad vi gör, hur vi gör och vad som kan förändras för att bli bättre är även det en nyckelfaktor.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av personalansvar
• Har kunskaper inom ITIL och/eller processutveckling
• Trivs med ständigt förbättringsarbete

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Under sommarsemestern kan det dock vara lite längre svarsfrekvens, men vi hör av oss så snart vi är tillbaka!

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

Vi erbjuder dig 💜

• En magisk miljö präglad av stort kundfokus, frihet under ansvar och en hög kulfaktor.
• Möjligheten att arbeta med kompetenta kollegor och kunder som vill utvecklas.
• Löpande utbildning och kompetensutveckling.
• Chansen att vara med och bidra på ett spännande tillväxtbolag inom IT som tar ett stort ansvar för att uppnå ett mer hållbart och jämlikt samhälle.

Om Advania

Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.

Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.

När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.

Välkommen till oss!

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/