Ansök nu
Bakgrundsbild jobb
Wise IT logo

Wise IT Stockholm Heltid

Tech Agent program HT 2022 đŸ’»

Om jobbet

Idag Ă€r klivet in till IT-branschen alldeles för stort och det vill vi göra nĂ„got Ă„t! Tech Agent Program Ă€r en fullspĂ€ckad 4-veckorsutbildning för dig som verkligen vill satsa! Med rĂ€tt driv, instĂ€llning och kunskapstörst tror vi att du kan gĂ„ hur lĂ„ngt som helst. Höstens upplaga startar den 26 september 2022

Vi tror att du som söker till programmet har arbetat med service tidigare och har en lĂ€ngtan efter att byta bransch. Har du viljan och siktet instĂ€llt pĂ„ IT-branschen, sĂ„ vill vi vara din karriĂ€rpartner som gör drömmarna till verklighet. Tillsammans skapar vi möjlighet för dig att bli vĂ„r nĂ€sta stjĂ€rna inom IT-support.

 "Om man inte har jobbat inom IT tidigare och kĂ€nner ett intresse sĂ„ Ă€r det en jĂ€ttebra ingĂ„ng. Det Ă€r en kort utbildning med garanterat jobb. Det Ă€r en bra möjlighet att fĂ„ testa pĂ„ branschen om man tycker att det verkar roligt"  

- Axel Lind, tidigare Tech Agent som idag Ă€r inne pĂ„ sitt andra uppdrag via Wise IT. LĂ€s hela intervjun hĂ€r: Axel bytte karriĂ€r pĂ„ fyra veckor | Wise IT

Om utbildningen

Tech Agent Program drivs i samarbete med BiTA som Àr ett ledande utbildningsföretag. Utbildningen varvas med teori, labbar och sjÀlvstudier. Vi förutsÀtter att du har en viss teknisk kunskap för att kunna tillgodogöra dig kursinnehÄllet pÄ bÀsta sÀtt.

Vi garanterar alla som tar examen en Stockholmsbaserad anstĂ€llning som tar vid nĂ€r programmet Ă€r slut. Utbildningen Ă€r tuff – sĂ„ du bör inte vara rĂ€dd för att ta dig an en utmaning nĂ€r du söker.

KursinnehÄll

KursinnehÄllet kan komma att Àndras nÄgot innan programstart.

DEL 1 - SERVICEDESK

Den första delen av programmet kommer du att lÀra dig om hur en servicedesk Àr uppbyggd och fungerar.

1. SERVICEDESK METODER, ROLLER OCH PROCESSER

Branschens historia och framtid, terminologi, eskalering, mÀtetal, KCS, ITIL och Agile.

2. KUNDKOMMUNIKATION

Kundservice, samtalsteknik, frÄgeteknik, förberedelseteknik och kommunikation i skrift och tal.

3. STÖDJANDE VERKTYG

FjÀrrstyrning, Àrendehantering, telefonisystem och chat.

4. PROBLEMLÖSNING

Tankemodeller för problemlösning, frÄgeteknik, IMPACT, problem management och RCA.

5. KONSULTMÄSSIGHET

Intervjuteknik, retorik i presentationer, powerpoint, effektivitet, stresshantering, professionalism och integritet.

DEL 2 - TEKNIK

Den tekniska delen i programmet baseras pÄ IT-branschens vÀletablerade certifieringar för grundlÀggande IT-kunskaper, CompTIA A + Core 1 och Core 2.

6. GRUNDLÄGGANDE IT-KUNSKAP

Core 1: Mobil (IOS, Android), nÀtverk (switch, router, firewalls), hÄrdvara, virtualisering och cloud, hÄrdvara- och nÀtverksfelsökning.

Core 2: Operativsystem, sÀkerhet, felsökning av mjukvara, operational procedures.

7. MJUKVARA

Patchning, distribution av mjukvara, kontohantering och Active Directory.

8. APPLIKATIONER

Office 365, SharePoint, browsers (Internet Explorer, Chrome), Acrobat Reader, fjÀrrstyrning.

9. TEKNISK FELSÖKNING

Laboration med utbildning i teknisk felsökning.

Villkor

DÄ vi pÄ Wise IT vill underlÀtta för fler mÀnniskor att öppna upp sina ögon för en karriÀr inom IT har vi valt att stÄ för hela utbildningskostnaden. Det enda vi begÀr av dig Àr full nÀrvaro och engagemang i programmet. Vi garanterar Àven en anstÀllning som konsult hos oss nÀr du Àr klar med utbildningen, under förutsÀttningen att du blir godkÀnd och fÄr ditt examensbevis. Utbildningen och anstÀllningen Àr placerad i Stockholm.

Ansökan

Har du frĂ„gor eller funderingar fĂ„r du gĂ€rna höra av dig till Cajsa Nytell (cajsa.nytell@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail dĂ„ vi vĂ€rnar om din personliga integritet. Du kan lĂ€sa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.

Vi arbetar enligt löpande urval. VÀlkommen med din ansökan!

Bild #0 - Wise IT
Bild #1 - Wise IT
Bild #2 - Wise IT
Ansök nu

För denna tjÀnst har företaget valt att anvÀnda en extern ansökningsprocess. Det betyder att du mÄste göra ansökan pÄ deras sajt direkt och inte kan söka via Uptrail.

Uptrail AB • KatarinavĂ€gen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022