Senior IT Dispatcher

Är du redo för nästa utmaning? Vi söker en affärsmässig Senior Dispatcher till vår kunds Servicedesk i Stockholm!

OM ROLLEN

Här får du en nyckelroll där du inte bara optimerar arbetsflöden utan också driver affärsutveckling och säkerställer att kunden överträffar förväntningar som ställs på de. I rollen kommer du att stödja och vägleda servicedeskteamet i deras dagliga arbete samt bidra till deras kompetensutveckling.

I arbetsuppgifterna ingår även att:

•  Säkerställa att inkommande ärenden hanteras effektivt och att SLA efterlevs.

• Analysera och rapportera ärendeflöden, identifiera trender och förbättringsmöjligheter. 
• Du kommer ha ett nära samarbeta med andra avdelningen för att maximera värdet för deras kunder och förbättra kundnöjdheten.

OM DIG

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion där du är van att hantera flera uppgifter samtidigt och snabbt lösa problem som uppstår. Du har tidigare erfarenhet av att leda team eller har arbetat i en dispatcher-roll. Dessutom har du en affärsmässig inställning och förstår vikten av att upprätthålla hög kundnöjdhet.

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

ANSÖKAN

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Sharmin Atroushi (sharmin.atroushi@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.

Hoppas vi ses snart ! 🌻

#LI-WISEIT